Digital Mindset: El valor de tener la información esencial para el manejo de la empresa y de la toma de decisiones.

Cuando se aborda un proyecto de Business Intelligence (BI) en nuestra empresa, el objetivo final del mismo es crear un cambio cultural en la Organización hacia una compañía que tome las decisiones basándose en los datos.

Para ello es necesario previamente trabajar en diferentes aspectos:

•  Formar a los puestos de responsabilidad en la toma de decisiones basadas en datos.
•  Entender cuales son los problemas y decisiones a tomar en nuestro negocio.
•  Analizar los datos disponibles en nuestra Organización.
•  Promover proyectos de Iniciativa de datos entre los departamentos.
•  Analizar los efectos de estos proyectos e implementar procesos de mejora continua.

Las empresas cambian: PERSONAS -PROCESOS – TECNOLOGÍA

• Las personas, los procesos y las tecnologías son partes interdependientes de un todo.
• El cambio en una de las partes, necesariamente causa un efecto sobre las demás.
• Sus acciones deben integrarse adecuadamente y tener un objetivo común, que genera una sinergia con mayor agregado de valor.

La Tecnología

Permite trabajar con el el conocimiento compartido de la información:

•  Ayudar en el proceso de difusión de la información proporcionando transparencia y agilidad.
•  Ser capaz de mantener el conocimiento de forma segura y fiable.
•  Facilitar el mapeo de las habilidades personales necesarias para cada tarea, en base a los conocimientos adquiridos.
•  Proporcionar apoyo tecnológico adecuado para el correcto mapeo de procesos y su modelado.

Los Procesos deben incorporar :

•  Buscar el conocimiento en las actividades internas.
•  Buscar el conocimiento externamente (benchmarking o evaluación comparativa).
•  Documentar y registrar el conocimiento.
•  Compartir el conocimiento con el equipo y la empresa en su conjunto.
•  Actualizar los conocimientos, cada vez que se detectan mejoras al usarlos.
•  Aplicar lo aprendido en las actividades

Las personas son las poseedoras del conocimiento:

• Dar autonomía a las personas en sus tareas, para que descubran nuevas formas de cumplirlas.
•  Proporcionar los sistemas apropiados para almacenar y compartir el conocimiento.
•  Capacitarlas y entrenarlas constantemente
•  Mantenerlas motivadas
•  Contribuir a la mejora de los procesos internos.
•  Contribuir a compartir la información, en beneficio de la organización

Objetivo final: Establecer un  equilibrio entre personas, procesos y tecnologías se puede resumir como:

•  Transformar los datos en información y la información en conocimiento.
•  Sistematizar el uso de este conocimiento en nuevas prácticas y ventajas competitivas.
•  Hacer que la información y el conocimiento sean accesibles para todos.
•  Determinar las mejores prácticas y tecnologías, y compartirlas con la empresa.
•  Crear una memoria de la organización de todos los “activos de conocimiento” de la organización.
•  Por último, aumentar la competitividad de la empresa

Las personas necesitamos cambiar: Creencias, modelos mentales, actitudes, habilidades, patrones de conducta.

Entendemos el cambio cultural como un conjunto de intervenciones que comprometa a los líderes. Involucre, forme y acompañe los distintos actores, garantizando la visibilidad y reconocimiento de los avances para hacer que el cambio sea posible.

Fabio Fabri, Socio de Consultoría. Por Auren Argentina