–¿En qué consisten las organizaciones del futuro?

–Son organizaciones que se caracterizan por tener habilidades que les permita generar valor en un mundo volátil, incierto, complejo y ambiguo, conocido como mundo vica. La primera es tener un propósito transformacional masivo, que buscar cambiar el mundo en algún aspecto. Sólo generar beneficios para sus  accionistas y empleados ya no alcanza. 

–¿Cuáles son las características del mundo VICA?

–Es un mundo volátil por la velocidad de cambio incierto porque no está claro hacia dónde se desarrollará, complejo porque las variables a tener en cuenta son muy grandes; y ambiguo porque nos toca tomar decisiones para las que no tenemos seguridad de lo que es la opción correcta.

–¿Cuáles son las competencias clave que tienen que desarrollar las empresas?

–De acuerdo con el modelo de organizaciones Exponenciales (SalimIsmail, Universidad de Singularidad), se dividen en dos Tipos: las que sirven al interior de la organización para generar orden, control y, sobre todo, escalabilidad a bajo costo; y las que le permiten a la organización relacionarse con el mundo exterior, focalizadas  en la creatividad, la gestión de la incertidumbre. y del crecimiento.

–¿Cuáles son los principales desafíos para las nuevas empresas?

– Uno es poner al cliente en el centro y buscar alternativas de solución para sus necesidades, eliminando las incomodidades

que le generamos hoy. Con una transformación permanente, la fidelización es el desafío que le da a nuestra organización mantenerse en el tiempo.  Un segundo desafío es lograr una organización que sea capaz de ser liviana y, al mismo tiempo, que puedas escalar rápidamente sin generar una gran estructura. Y esto se logra con la tecnología y la generando comunidades de personas que estén disponibles para trabajar a demanda cuando se las necesita.

Sebastián de la Cruz, Gerente de Auren Mendoza.