Comparto con ustedes una herramienta del enfoque de Gesti\u00f3n de Cambio que considero aplicable al momento actual.<\/p>\n
Lo hago porque considero clave para todo individuo y organizaci\u00f3n que, a pesar del contexto de incertidumbre y de la consecuente necesidad de tomar decisiones en plazos muy cortos, seamos capaces de proteger nuestro pensamiento estrat\u00e9gico en medio del \u201cclima de tormenta\u201d imperante<\/strong>. Esto nos presenta una dificultad como seres humanos y como empresas, ya que, a pesar de todo lo que est\u00e9 sucediendo, necesitaremos ser capaces de detenernos, hacer a un lado las urgencias, y recrear espacios favorables a la reflexi\u00f3n, al an\u00e1lisis y a la prospecci\u00f3n<\/strong>. Sabemos que los planes de acci\u00f3n que surjan en estos momentos tan vol\u00e1tiles no ameritan ser sumamente detallados y, muchos menos, r\u00edgidos. Pero en mi experiencia, contar con un plan flexible es siempre mejor que las decisiones derivadas de la improvisaci\u00f3n continua<\/strong>.<\/p>\n La situaci\u00f3n actual se presenta como un profundo y disruptivo proceso<\/u> de cambio<\/strong>. Hago hincapi\u00e9 en la palabra \u201cproceso\u201d porque, si bien podr\u00edamos identificar una serie de hitos de origen, los mismos han puesto en marcha una secuencia continua de modificaciones<\/strong> que se acumulan como lo har\u00eda una bola de nieve rodando cuesta bajo.<\/p>\n Entonces queda claro que nos encontramos ante un hecho identificable (Covid-19), que origina una serie de consecuencias que nos impactan. En primer lugar, sufrimos los efectos directos que el virus produce en nosotros. En segundo lugar, los resultados de las decisiones que tomamos con miras a mitigar tales impactos inmediatos, como son las acciones de aislamiento y de detenci\u00f3n parcial de la econom\u00eda, por ejemplo.<\/p>\n Cuando enfocamos este fen\u00f3meno desde el punto de vista de la disciplina \u201cGesti\u00f3n de Cambio<\/strong>\u201d, comenzamos por analizar la secuencia hist\u00f3rica que ha construido el momento presente tal cual es (As Is). Lo hacemos teniendo en cuenta diversas dimensiones que, articuladas, presentan un modelo que nos explica el contexto como punto de partida del proceso de cambio<\/strong>.<\/p>\n El siguiente paso metodol\u00f3gico consistir\u00e1 en generar escenarios futuros probables<\/strong> (To Be), para lo cual nos apoyamos en nuestra capacidad de proyecci\u00f3n<\/strong>. Nos valdremos de toda informaci\u00f3n disponible y confiable que podamos recabar y analizar, pero sobre todo (es importante decirlo en el contexto de alta incertidumbre actual), ser\u00e1 siempre un ingrediente clave la experiencia e intuici\u00f3n del equipo de l\u00edderes y expertos de la organizaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n Como dijo Albert Einstein, \u201cla imaginaci\u00f3n es m\u00e1s importante que el conocimiento<\/em>\u201d, frase que adquiere mayor relevancia cuando la informaci\u00f3n del pasado es limitada para proyectar una visi\u00f3n de futuro. Estamos viviendo una situaci\u00f3n sin precedentes por su alcance global, y es por esto que considero a\u00fan m\u00e1s necesario implementar en la din\u00e1mica de trabajo, espacios para la visualizaci\u00f3n de escenarios futuros posibles. De estas conversaciones puede surgir tambi\u00e9n la posibilidad de anticipar estrategias y t\u00e1cticas orientativas para el negocio, para el aprovechamiento de oportunidades, la minimizaci\u00f3n de riesgos potenciales, el cuidado de la experiencia de los empleados y del cliente, entre tantas otras.<\/p>\n Contando con estos dos extremos (\u201cAs Is\u201d y \u201cTo Be\u201d) y analizando la brecha resultante, podremos delinear los potenciales impactos que recibir\u00e1 la organizaci\u00f3n y, en particular, las personas que componen nuestros equipos.<\/strong> Surge de este modo, la posibilidad de construir un plan flexible y de alto nivel para la gesti\u00f3n del cambio, y de una toma de decisiones m\u00e1s segura y agilizada por la reflexi\u00f3n anticipada.<\/p>\n