SurPay: Las fintech están redefiniendo el mercado: conoce el caso de éxito de SurPay desde Magallanes
Nuestro cliente Luis Alvarado nos comparte la historia de SurPay, una fintech chilena nacida en Magallanes que destaca por su innovación y escalabilidad, y que en el último año se ha posicionado como referente del comercio transfronterizo en la región.
SurPay nació de la observación de una necesidad concreta: el constante flujo de turistas argentinos que visitan la Zona Franca de Punta Arenas para realizar compras, incide significativamente en la economía de la región Magallanes. La problemática era clara: los visitantes trasandinos preferían pagar mediante códigos QR con su moneda local, mientras que el comercio chileno operaba principalmente con sistemas de tarjetas tradicionales.
La solución que desarrolló SurPay es una pasarela de pagos binacional, legalmente constituida bajo la supervisión de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), que permite a los turistas argentinos pagar con pesos argentinos a través de sus tarjetas de crédito o débito, mientras que el comercio local recibe automáticamente el monto en pesos chilenos. Esta innovación facilita la digitalización de los procesos comerciales y elimina las fricciones del intercambio transfronterizo.
Implementación exitosa en Zona Franca
En julio de 2025, SurPay lanzó oficialmente su plataforma en los locales comerciales de la Zona Franca de Punta Arenas y los resultados han superado las expectativas: en apenas cinco meses, la fintech logró una penetración del 40% en el mercado, operando actualmente en más de 30 comercios registrados en la región de Magallanes.
Eugenio Prieto, gerente general de Zona Austral, reconoció como exitosa la incorporación de esta plataforma, destacando cómo ha facilitado las transacciones en una zona de alto tráfico comercial internacional. Este éxito inicial es solo el comienzo de una ambiciosa estrategia de expansión que contempla alcanzar 100 comercios durante 2025.
Reconocimientos que marcaron el 2025
El año 2025 ha sido extraordinario para SurPay en términos de reconocimiento y visibilidad. En octubre, El Mercurio Innovación destacó a la fintech entre las 100 startups más prometedoras de Latinoamérica, un hito que valida su modelo de negocio y potencial de crecimiento.
En diciembre, Luis Alvarado participó como speaker en el ETM Day, específicamente en la sección Reverse Pitch, donde representó exitosamente a la región de Magallanes como un caso de estudio sobre cómo escalar innovaciones tecnológicas desde regiones fuera de Santiago.
El reconocimiento más reciente llegó desde Argentina: la Cámara Argentina Fintech incluyó a SurPay en su Informe de la Industria Fintech Argentina 2025, dentro del segmento de Pagos y Transferencias, destacándola como una solución de pago binacional clave que conecta Argentina y Chile. Este reconocimiento reafirma el rol estratégico de SurPay en la integración financiera regional, promoviendo tecnología, eficiencia y accesibilidad en el comercio transfronterizo.
El acompañamiento de Auren Chile en el crecimiento de SurPay
Para conocer más sobre los desafíos y proyecciones de esta fintech regional, conversamos con Luis Alvarado, gerente general de SurPay:
¿Cuáles han sido los principales desafíos de emprender una fintech desde Magallanes, lejos del ecosistema de innovación concentrado en Santiago?
«Desarrollar la primera fintech de Magallanes implicó desafíos únicos, principalmente conformar un equipo tecnológico especializado en sistemas de pagos transfronterizos. Las startups regionales enfrentamos menor exposición mediática y menos networking con actores clave, pero iniciativas como las de Daniel Daccaret son fundamentales para conectar desde regiones. Para SurPay, esta aparente desventaja territorial se convirtió en oportunidad: nuestra cercanía con Argentina nos permite acceder a un millón de potenciales clientes en Tierra del Fuego, Santa Cruz y Chubut, definiendo nuestro ADN de comercio transfronterizo.»
¿Qué aspectos regulatorios, tributarios y contables han sido más críticos para SurPay, y cómo trabajaron junto a Auren en estos temas?
«SurPay es un modelo poco tradicional en Chile. Al crecer en una región con zona franca, entendemos que el cliente no es solo nacional y podemos desarrollar soluciones para mercados globales. Auren fue fundamental para entender nuestra visión de mercado y desarrollar desde el inicio un modelo contable y tributario acorde a las normativas, considerando que nuestro cliente final no tributa en Chile. Su expertise nos permitió estructurar una solución escalable para todas las regiones fronterizas, aprovechando los más de 5.000 kilómetros de frontera con Argentina.»
Mirando hacia el 2026, ¿cuáles son los principales focos estratégicos de SurPay y cómo visualiza la relación con Auren Chile?
«Nuestro foco es ‘vender local, cobrar global’. Estamos desarrollando el primer POS multidivisa de Chile y proyectamos escalamiento nacional, donde Argentina y Brasil sean parte habitual del ecosistema comercial chileno. Los comercios deben estar habilitados para recibir pagos como los realizan en sus países de origen, evitando pérdidas de ventas. Auren Chile es nuestro partner estratégico en este desafío transfronterizo, porque el mundo cambió y la forma de cobrar también.»
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En Auren Chile nos enorgullece acompañar a empresas innovadoras como SurPay en su camino de crecimiento, brindando asesoría estratégica que potencia el talento y las ideas que nacen en todas las regiones de nuestro país.
