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| La experiencia de cliente en una nueva etapa Ya no depende solo de buenos procesos o equipos bien formados, sino de cómo se utilizan los datos y la inteligencia artificial para entender mejor al cliente y actuar en el momento adecuado. Hoy, la IA permite: • Personalizar interacciones a escala • Automatizar decisiones en marketing, ventas y servicio • Convertir datos dispersos en acciones concretas En este evento abordaremos, desde casos reales y demostraciones prácticas, cómo la IA está redefiniendo la experiencia de cliente y qué implicaciones tiene para las organizaciones. Un encuentro pensado para compartir visión, experiencias y aprendizajes reales entre profesionales. |