{"id":45335,"date":"2026-10-28T11:55:30","date_gmt":"2026-10-28T10:55:30","guid":{"rendered":"https:\/\/auren.com\/es\/?post_type=blog&#038;p=45335"},"modified":"2026-10-28T11:55:52","modified_gmt":"2026-10-28T10:55:52","slug":"green-claims-comunicar-sostenibilidad-exige-cada-vez-mas-precision","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/auren.com\/es\/blog\/green-claims-comunicar-sostenibilidad-exige-cada-vez-mas-precision\/","title":{"rendered":"Green Claims: comunicar sostenibilidad exige cada vez m\u00e1s precisi\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La sostenibilidad forma parte desde hace tiempo de la forma en que muchas empresas presentan sus productos, servicios y compromisos. Expresiones como \u201cverde\u201d, \u201ceco\u201d, \u201csostenible\u201d, \u201ccarbon neutral\u201d o \u201c100 % reciclable\u201d se han vuelto habituales en webs, campa\u00f1as, envases y comunicaciones corporativas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas afirmaciones, conocidas como <em>Green Claims<\/em> o alegaciones ambientales, son mensajes que destacan las caracter\u00edsticas, beneficios o impactos ambientales de un producto, servicio o actividad empresarial. Su utilizaci\u00f3n exige especial atenci\u00f3n, ya que, cuando no est\u00e1n suficientemente fundamentadas o pueden inducir a error, existe el riesgo de incurrir en pr\u00e1cticas de <em>greenwashing<\/em> o blanqueo ecol\u00f3gico, transmitiendo una imagen ambiental m\u00e1s favorable de la que realmente corresponde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El contexto regulatorio europeo est\u00e1 cambiando y obliga a mirar estos mensajes con m\u00e1s cuidado. La cuesti\u00f3n no es dejar de hablar de sostenibilidad, sino saber exactamente qu\u00e9 estamos diciendo, hasta d\u00f3nde llega la afirmaci\u00f3n y con qu\u00e9 informaci\u00f3n podemos respaldarla.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La clave no es comunicar menos, sino poder demostrar mejor lo que se comunica.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Green Claims y regulaci\u00f3n europea: un marco europeo m\u00e1s exigente para las alegaciones ambientales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Directiva (UE) 2024\/825 refuerza la protecci\u00f3n de los consumidores frente a determinadas pr\u00e1cticas comerciales vinculadas a la transici\u00f3n ecol\u00f3gica. Entre otros aspectos, concreta el tratamiento de las <strong>alegaciones ambientales gen\u00e9ricas<\/strong>, los distintivos de sostenibilidad, determinados mensajes clim\u00e1ticos y los compromisos ambientales de futuro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Directiva fij\u00f3 el <strong>27 de septiembre de 2026<\/strong> como fecha de aplicaci\u00f3n de las medidas nacionales de transposici\u00f3n. La implantaci\u00f3n, sin embargo, no avanza al mismo ritmo en todos los Estados miembros. En Espa\u00f1a, el <a href=\"https:\/\/technical-regulation-information-system.ec.europa.eu\/es\/notification\/28025\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Anteproyecto de Ley de Consumo Sostenible<\/a> contin\u00faa en tramitaci\u00f3n. Esto no implica que hasta entonces exista un vac\u00edo: siguen siendo aplicables las reglas generales sobre protecci\u00f3n de consumidores, publicidad y competencia desleal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conviene adem\u00e1s no confundir este marco con la propuesta legislativa conocida espec\u00edficamente como <a href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/ES\/TXT\/?uri=CELEX:52023PC0166\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Green Claims Directive<\/a>, que sigue un procedimiento separado. En la pr\u00e1ctica, \u201cGreen Claims\u201d se utiliza ya como una forma sencilla de referirse al conjunto de riesgos y controles asociados a la comunicaci\u00f3n ambiental.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfD\u00f3nde est\u00e1 hoy el principal riesgo en los Green Claims?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El riesgo no est\u00e1 \u00fanicamente en una etiqueta. Un claim ambiental puede aparecer en una p\u00e1gina web, un e-commerce, una campa\u00f1a, un cat\u00e1logo, un packaging, una red social o una plataforma de reservas. Y tampoco tiene que ser siempre una frase: determinados iconos, sellos, nombres o recursos visuales pueden contribuir a generar una impresi\u00f3n ambiental concreta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hay algunos tipos de mensajes que merece la pena revisar con especial atenci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Alegaciones gen\u00e9ricas.<\/strong> T\u00e9rminos amplios como \u201cverde\u201d, \u201cecol\u00f3gico\u201d o \u201crespetuoso con el medio ambiente\u201d requieren un respaldo especialmente s\u00f3lido y un contexto suficientemente claro.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Una parte presentada como si fuera el todo.<\/strong> La ventaja puede afectar solo al envase, a una instalaci\u00f3n o a una fase del proceso, pero la comunicaci\u00f3n puede hacer pensar que se aplica a todo el producto o a toda la compa\u00f1\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Neutralidad clim\u00e1tica y compensaciones.<\/strong> El uso de expresiones como \u201cCO\u2082 neutral\u201d o \u201cclimate neutral\u201d exige analizar con cuidado qu\u00e9 parte del resultado procede de reducciones reales y qu\u00e9 parte depende de compensaciones externas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Compromisos futuros.<\/strong> Objetivos como \u201cnet zero 2040\u201d deben apoyarse en un plan cre\u00edble, medible y revisable, no \u00fanicamente en una declaraci\u00f3n de intenci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sellos y distintivos.<\/strong> Un icono o sello puede transmitir al consumidor una garant\u00eda o certificaci\u00f3n que debe estar respaldada por un sistema adecuado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">No todo es publicidad, aunque no todo est\u00e9 sometido al mismo r\u00e9gimen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Directiva se integra en el r\u00e9gimen de pr\u00e1cticas comerciales dirigidas a consumidores. Por tanto, no toda la comunicaci\u00f3n de una empresa queda autom\u00e1ticamente sometida a estas reglas por el mero hecho de ser p\u00fablica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aun as\u00ed, desde una perspectiva de gesti\u00f3n resulta poco \u00fatil revisar solo el anuncio final. Los mensajes comerciales suelen apoyarse en informaci\u00f3n que nace en otras \u00e1reas: informes de sostenibilidad, EINF, pol\u00edticas, datos t\u00e9cnicos, documentaci\u00f3n de proveedores o compromisos corporativos. Si esa informaci\u00f3n no es coherente, el claim ser\u00e1 m\u00e1s dif\u00edcil de defender.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por eso <strong>tiene sentido revisar tres capas<\/strong>: la comunicaci\u00f3n comercial que llega al consumidor; la informaci\u00f3n p\u00fablica que puede respaldarla o contradecirla; y la evidencia t\u00e9cnica que demuestra lo que se afirma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El EINF o el informe de sostenibilidad no entra autom\u00e1ticamente en el \u00e1mbito de la Directiva por ser p\u00fablico. Pero s\u00ed es una pieza importante para comprobar la coherencia y el origen de los claims que luego utiliza la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo comunicar sostenibilidad reduciendo el riesgo de greenwashing<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ante este escenario, el reflejo de algunas empresas puede ser reducir al m\u00ednimo cualquier mensaje ambiental. No parece la mejor respuesta. Cuando existe una mejora real, comunicarla sigue teniendo sentido y puede formar parte de la propuesta de valor de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo que cambia es el proceso. Antes de publicar un claim conviene poder responder, al menos, a seis preguntas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfQu\u00e9 estamos diciendo?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfA qu\u00e9 producto, servicio o actividad aplica?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 dato lo sustenta?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfC\u00f3mo se ha calculado?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 evidencia existe?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQui\u00e9n lo ha revisado?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esa disciplina obliga a trabajar de <strong>forma transversal<\/strong>. Marketing y Comunicaci\u00f3n dan forma al mensaje; Sostenibilidad y los equipos t\u00e9cnicos aportan datos y metodolog\u00eda; Producto y Operaciones conocen el alcance real; Legal y Compliance revisan el encaje normativo; Compras puede aportar evidencias de proveedores; y Reporting ayuda a mantener la coherencia con la informaci\u00f3n corporativa publicada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un enfoque pr\u00e1ctico: del claim a la evidencia<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No todas las empresas necesitan empezar por un proyecto complejo. Un primer paso razonable es hacer inventario de los claims existentes y localizar los que presentan mayor exposici\u00f3n. A partir de ah\u00ed, se puede priorizar la revisi\u00f3n de la evidencia, reformular los mensajes que lo necesiten y establecer un circuito interno de aprobaci\u00f3n y actualizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>1. Inventariar<\/strong><\/td><td>Qu\u00e9 se est\u00e1 diciendo, en qu\u00e9 canal, sobre qu\u00e9 producto o servicio y en qu\u00e9 mercado.<\/td><\/tr><tr><td><strong>2. Clasificar<\/strong><\/td><td>Qu\u00e9 tipo de claim es y qu\u00e9 nivel de riesgo o incertidumbre presenta.<\/td><\/tr><tr><td><strong>3. Demostrar<\/strong><\/td><td>Qu\u00e9 dato, metodolog\u00eda y evidencia permiten sostenerlo.<\/td><\/tr><tr><td><strong>4. Aprobar<\/strong><\/td><td>Qu\u00e9 \u00e1reas deben validar el mensaje antes de publicarlo.<\/td><\/tr><tr><td><strong>5. Revisar<\/strong><\/td><td>Cu\u00e1ndo debe actualizarse y qu\u00e9 cambios podr\u00edan dejarlo obsoleto.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo puede ayudar Auren<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En Auren estamos trabajando este \u00e1mbito desde una perspectiva multidisciplinar, combinando sostenibilidad, t\u00e9cnica ambiental, <a href=\"\/?p=3769\">legal<\/a>, compliance y assurance. El objetivo es ayudar a las empresas a ordenar sus claims, entender qu\u00e9 evidencia necesitan y definir un proceso que permita seguir comunicando con mayor seguridad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El acompa\u00f1amiento puede empezar por un diagn\u00f3stico acotado y evolucionar, si es necesario, hacia la revisi\u00f3n de evidencias, la reformulaci\u00f3n de mensajes, la definici\u00f3n de procedimientos internos o la preparaci\u00f3n de determinados claims para una revisi\u00f3n independiente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En definitiva, se trata de pasar de una afirmaci\u00f3n aislada a un mensaje trazable: con alcance, dato, metodolog\u00eda, evidencia, aprobaci\u00f3n y una fecha de revisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Clara Su\u00e1rez, experta en comunicaci\u00f3n ESG y de sostenibilidad.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Auren Consultor\u00eda<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Directiva (UE) 2024\/825 eleva la exigencia sobre las alegaciones ambientales. Claves para revisar, demostrar y gobernar los Green Claims.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":45336,"template":"","meta":{"_acf_changed":true,"footnotes":""},"blog-category":[],"class_list":["post-45335","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Green Claims: regulaci\u00f3n europea, riesgos y c\u00f3mo prepararse<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La Directiva (UE) 2024\/825 eleva la exigencia sobre las alegaciones ambientales. Claves para revisar, demostrar y gobernar los Green Claims.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/auren.com\/es\/blog\/green-claims-comunicar-sostenibilidad-exige-cada-vez-mas-precision\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Green Claims: regulaci\u00f3n europea, riesgos y c\u00f3mo prepararse\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La Directiva (UE) 2024\/825 eleva la exigencia sobre las alegaciones ambientales. Claves para revisar, demostrar y gobernar los Green Claims.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/auren.com\/es\/blog\/green-claims-comunicar-sostenibilidad-exige-cada-vez-mas-precision\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Auren\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-10-28T10:55:52+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/auren.com\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Green-claims-1.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"784\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@auren_spain\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"6 minutos\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Green Claims: regulaci\u00f3n europea, riesgos y c\u00f3mo prepararse","description":"La Directiva (UE) 2024\/825 eleva la exigencia sobre las alegaciones ambientales. Claves para revisar, demostrar y gobernar los Green Claims.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/auren.com\/es\/blog\/green-claims-comunicar-sostenibilidad-exige-cada-vez-mas-precision\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Green Claims: regulaci\u00f3n europea, riesgos y c\u00f3mo prepararse","og_description":"La Directiva (UE) 2024\/825 eleva la exigencia sobre las alegaciones ambientales. Claves para revisar, demostrar y gobernar los Green Claims.","og_url":"https:\/\/auren.com\/es\/blog\/green-claims-comunicar-sostenibilidad-exige-cada-vez-mas-precision\/","og_site_name":"Auren","article_modified_time":"2026-10-28T10:55:52+00:00","og_image":[{"width":1500,"height":784,"url":"https:\/\/auren.com\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Green-claims-1.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@auren_spain","twitter_misc":{"Tiempo de lectura":"6 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/auren.com\/es\/blog\/green-claims-comunicar-sostenibilidad-exige-cada-vez-mas-precision\/","url":"https:\/\/auren.com\/es\/blog\/green-claims-comunicar-sostenibilidad-exige-cada-vez-mas-precision\/","name":"Green Claims: regulaci\u00f3n europea, riesgos y c\u00f3mo prepararse","isPartOf":{"@id":"https:\/\/auren.com\/es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/auren.com\/es\/blog\/green-claims-comunicar-sostenibilidad-exige-cada-vez-mas-precision\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/auren.com\/es\/blog\/green-claims-comunicar-sostenibilidad-exige-cada-vez-mas-precision\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/auren.com\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Green-claims-1.png","datePublished":"2026-10-28T10:55:30+00:00","dateModified":"2026-10-28T10:55:52+00:00","description":"La Directiva (UE) 2024\/825 eleva la exigencia sobre las alegaciones ambientales. Claves para revisar, demostrar y gobernar los Green Claims.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/auren.com\/es\/blog\/green-claims-comunicar-sostenibilidad-exige-cada-vez-mas-precision\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/auren.com\/es\/blog\/green-claims-comunicar-sostenibilidad-exige-cada-vez-mas-precision\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/auren.com\/es\/blog\/green-claims-comunicar-sostenibilidad-exige-cada-vez-mas-precision\/#primaryimage","url":"https:\/\/auren.com\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Green-claims-1.png","contentUrl":"https:\/\/auren.com\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Green-claims-1.png","width":1500,"height":784},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/auren.com\/es\/blog\/green-claims-comunicar-sostenibilidad-exige-cada-vez-mas-precision\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/auren.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Green Claims: comunicar sostenibilidad exige cada vez m\u00e1s precisi\u00f3n"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/auren.com\/es\/#website","url":"https:\/\/auren.com\/es\/","name":"Auren","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/auren.com\/es\/#organization"},"alternateName":"Auren","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/auren.com\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/auren.com\/es\/#organization","name":"Auren","alternateName":"Auren","url":"https:\/\/auren.com\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/auren.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/auren.com\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/cropped-cropped-favicon-Auren.png","contentUrl":"https:\/\/auren.com\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/cropped-cropped-favicon-Auren.png","width":512,"height":512,"caption":"Auren"},"image":{"@id":"https:\/\/auren.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/auren_spain","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/aurenspainserviciosprofesionales","https:\/\/www.youtube.com\/@AurenEsp","https:\/\/www.instagram.com\/auren_spain"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/auren.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/45335","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/auren.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/auren.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/auren.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/45335\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/auren.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/45336"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/auren.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=45335"}],"wp:term":[{"taxonomy":"blog-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/auren.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/blog-category?post=45335"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}