Tratar datos personales a veces puede resultar abrumador: son muchas las obligaciones<\/b> que nos impone el RGPD<\/b>, y es normal tener cierto respeto ante las consecuencias legales que puedan derivarse de nuestra gesti\u00f3n de esos datos. Si a ello le a\u00f1adimos que la mayor\u00eda de la gente no conoce en toda su extensi\u00f3n la normativa de protecci\u00f3n de datos (o lo que es lo mismo, lo que est\u00e1 permitido hacer al tratar datos y lo que est\u00e1 prohibido), no nos extra\u00f1ar\u00e1 que la cautela sea la protagonista<\/b> cuando alguien nos pide algo relacionado con este tema.<\/p>\n
El problema es que la cautela puede ser mala consejera.<\/p>\n
Supongamos un caso que se da con relativa frecuencia<\/b>: un interesado ejercita uno de los derechos que tiene legalmente reconocidos (acceso, rectificaci\u00f3n, portabilidad,…). El responsable del tratamiento no sabe bien c\u00f3mo responder y, ante la tesitura de decir algo que luego resulte ser inadmisible para el RGPD, opta por el silencio. Por no responder.<\/p>\n
En ocasiones nos puede parecer comprensible. El derecho de acceso, por ejemplo, nos obliga a ofrecer una gran cantidad de informaci\u00f3n sobre lo que hacemos con los datos. \u00bfY si contestamos a la solicitud de forma incompleta? \u00bfNo ser\u00eda eso tanto como incumplir? \u00bfNo es mejor hacer caso al refr\u00e1n y considerar que uno es amo de sus silencios pero esclavo de sus palabras?<\/p>\n
La verdad es que no. En realidad, el art\u00edculo 12.3 del RGPD nos obliga de forma expresa a contestar a todas las solicitudes<\/b> de los interesados<\/b>. No contestar s\u00ed que ser\u00eda, por tanto, un incumplimiento de la norma.<\/p>\n
No solo eso: el plazo que tenemos para responder est\u00e1 tambi\u00e9n limitado por el Reglamento<\/b>. Concretamente, solo disponemos de UN MES<\/b> para dar una contestaci\u00f3n a los interesados<\/b> (y esto es un plazo m\u00e1ximo, ya que lo recomendable es contestar cuanto antes). En determinadas ocasiones, si la informaci\u00f3n es demasiado compleja o existe otra causa justificadora, este mes puede prorrogarse otros dos<\/b>; pero si se hace eso, quien tiene la carga de la prueba -para demostrar que, efectivamente, el retraso estaba justificado- es el responsable del tratamiento. Adem\u00e1s, si se usa este mecanismo el responsable tiene que motivar el retraso durante el primer mes. De modo que es mejor no abusar de ello.<\/p>\n
\u00bfY qu\u00e9 pasa cuando, por ejemplo, no tenemos datos del interesado<\/b>? \u00bfPodr\u00edamos entonces no responder? Al fin y al cabo, no hay nada que decir m\u00e1s all\u00e1 del \u00abno tenemos datos de usted\u00bb.<\/p>\n
Pues incluso en este caso es obligatorio contestar, y hacerlo en el plazo previsto.<\/p>\n
De modo que a la postre resulta mucho m\u00e1s eficaz ofrecer una respuesta adecuada a las solicitudes que nos lleguen. Por supuesto, ello nos obliga a conocer todos los derechos<\/b> que puede ejercitar un interesado (y en el RGPD son m\u00e1s numerosos que en la antigua LOPD de 1999). Porque solo si los conocemos podremos identificarlos cuando alguien nos los plantee, lo que a su vez es la mejor manera de dar una respuesta correcta.<\/p>\n
Si no tiene claro c\u00f3mo hacerlo, Contacto con nosotros<\/b> y estaremos encantados de prestarle nuestro asesoramiento profesional.<\/p>\n
Fabi\u00e1n Plaza Miranda, Auren Abogados y Asesores Fiscales<\/b> <\/p>\n<\/p>\n
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