A finales del siglo XX, tras la explosi\u00f3n de Internet, muchas voces de gur\u00fas y te\u00f3ricos de distintos campos de conocimiento previeron lo que hoy en d\u00eda llamamos transformaci\u00f3n digital. En sus predicciones se equivocaron poco, s\u00f3lo en que el auge de Internet y la trasformaci\u00f3n de nuestra sociedad se ha alcanzado en un tiempo mucho menor al previsto.<\/p>\n
Entonces ya se pronostic\u00f3 el cambio de paradigma de los negocios. Las superficies comerciales se convertir\u00edan en empresas de telefon\u00eda. Las empresas de telefon\u00eda en empresas de televisi\u00f3n. O bancos en agencias de viajes, y tantos casos m\u00e1s. De hecho, algo as\u00ed ya pasaba en menor medida, pero Internet permite que este cambio de paradigma est\u00e9 al alcance de m\u00e1s y menores empresas. Hoy en d\u00eda es una realidad que hemos asumido. <\/p>\n
En 1995 s\u00f3lo un 1% de la poblaci\u00f3n actual ten\u00eda un acceso puntual a Internet. Actualmente se est\u00e1 en una cifra sobre el 45%, con conexiones pr\u00e1cticamente permanentes, y s\u00f3lo si hablamos de humanos, porque a d\u00eda de hoy se estima que existen ya 10.000 millones de \u201ccosas\u201d, sin contar tel\u00e9fonos, ordenadores o tabletas, conectadas a Internet. En 2020 se estima que habr\u00e1 3 veces m\u00e1s cosas conectadas a Internet que humanos en el mundo. <\/p>\n
Algunas de las predicciones de uso de Internet para el a\u00f1o 2020 y que se hicieron entre 2012 y 2015, hoy ya se han superado. El tr\u00e1fico anual de Internet ha superado el Zettabyte (1 bill\u00f3n de Gigabytes), lo que ya se conoce como la era Zettabyte. Enviamos 2,5 millones de mails por segundo, o 1.000 millones de tweets en 1 d\u00eda. Cifras espectaculares, que nos cuesta visualizar y comprender desde un punto de vista humano. A modo de ejemplo, un humano necesitar\u00eda 5 millones de a\u00f1os para visualizar los v\u00eddeos que s\u00f3lo en un mes se suben a YouTube. <\/p>\n
A medida que se incorporan nuevos usuarios a Internet, y en cuanto estos usuarios ya son digitales nativos, estos cambios se aceleran exponencialmente y la trasformaci\u00f3n es m\u00e1s y m\u00e1s r\u00e1pida. Ya no se trata de cu\u00e1ndo va a suceder, sino de cu\u00e1ndo ya ha sucedido. <\/p>\n
Y uno puede pensar que esto es ocio, que a mi negocio no le afecta. Si piensas eso, reflexiona. Te afecta y te afecta mucho m\u00e1s de lo que piensas. Afecta a cualquier negocio, est\u00e9s en el sector que est\u00e9s y tengas la dimensi\u00f3n que tengas. <\/p>\n
El a\u00f1o pasado, 2016, el sector del calzado en Espa\u00f1a realiz\u00f3 el 50% de sus ventas por Internet. A cualquiera que, pongamos en 2010, se le hubiera presentado dicha previsi\u00f3n, probablemente hubiera pensado que era una utop\u00eda, que una cosa es que las ventas en Internet crecer\u00edan, pero otra cosa distinta es que se vender\u00eda m\u00e1s por Internet que en tiendas. Y, adem\u00e1s, estamos hablando de zapatos. Nos gusta probarnos unos cuantos pares antes de decidirnos, mirar y remirar, y luego compramos. \u00bfC\u00f3mo vamos a hacer esto por Internet? Lo har\u00e1n s\u00f3lo un pu\u00f1ado de frikis. Pues ha sucedido que alguien solucion\u00f3 el problema. Te env\u00edan los zapatos a casa, todos lo que quieras, te los pruebas, los miras, y devuelves los que no quieres. As\u00ed de simple. Y se acab\u00f3 ir a la tienda, donde despu\u00e9s de dedicar tu tiempo en colas, no encuentras el modelo que quieres o tu talla. Y esta es la cuesti\u00f3n, ahora todo sucede m\u00e1s r\u00e1pido, queremos gestionar nuestro tiempo como nos convenga, y nos compraremos los zapatos en casa y en el momento que queramos, sin estar sujetos a los tiempos o los horarios comerciales que nos impongan otros. <\/p>\n
Si tienes una tienda de zapatos y simplemente esperas que tus clientes crucen tu puerta, quiz\u00e1 no te quede mucho tiempo, no vender\u00e1s las cantidades que s\u00ed est\u00e1 vendiendo tu competencia, lo que te har\u00e1 cada vez menos competitivo. <\/p>\n
Y si no vendes zapatos, no tengas tampoco la percepci\u00f3n de que esta situaci\u00f3n en tu sector no va a suceder. Tanto si eres un peque\u00f1o aut\u00f3nomo, una Pyme o un gran empresario. Las empresas ya no venden ni productos ni servicios, esto se acab\u00f3. Hoy en d\u00eda las empresas venden confianza y\/o informaci\u00f3n (contenidos). Para el producto que uno venda o el servicio que uno preste, habr\u00e1 miles de organizaciones que har\u00e1n lo mismo, en un mercado global hoy de 3.200 millones de personas que est\u00e1n conectadas a Internet, un mercado hoy de m\u00e1s de 25 billones de Euros. As\u00ed pues, o bien soy una organizaci\u00f3n que es capaz de vender la confianza necesaria en sus productos o servicios, o bien soy una organizaci\u00f3n que produce informaci\u00f3n, bien sean contenidos o bien sea informaci\u00f3n sobre la informaci\u00f3n, que es el nuevo mercado en auge actual. <\/p>\n
El concepto transformaci\u00f3n digital tiene una profundidad exhaustiva. Es reinventarse. Se estima que el 50% de los puestos de trabajo que existir\u00e1n en 2025 a d\u00eda de hoy no s\u00f3lo no existen, sino que ni siquiera sabemos en qu\u00e9 consistir\u00e1n. Lo que s\u00ed sabemos es que muchos de los puestos de trabajo actuales desaparecer\u00e1n para dar lugar a nuevas profesiones que seguramente estar\u00e1n relacionadas con la creaci\u00f3n y divulgaci\u00f3n de opini\u00f3n y de inteligencia artificial. <\/p>\n
A mediados del siglo XX, Allan Turing, el matem\u00e1tico que para muchos es considerado el creador de la computaci\u00f3n, postul\u00f3 que la inteligencia artificial se alcanzar\u00eda el d\u00eda en que un humano no fuera capaz de distinguir si est\u00e1 conversando con otro humano o con una m\u00e1quina. En mi opini\u00f3n, este es el verdadero reto que se esconde detr\u00e1s de la transformaci\u00f3n digital de los negocios. Es la digitalizaci\u00f3n total, conseguir que cada negocio tenga inteligencia artificial para poder sobrevivir y crecer en un mundo interconectado con toma de decisiones inmediatas. <\/p>\n
As\u00ed pues, el concepto de transformaci\u00f3n digital no trata de ponerse a vender en Internet. Trata de digitalizar los negocios e integrarlos en la red, como una parte m\u00e1s de nuestra actual sociedad de la informaci\u00f3n, formada por humanos y por m\u00e1quinas o cosas. <\/p>\n
Uno puede pensar que determinados sectores no van a ser digitalizados, que siempre habr\u00e1 un humano, especialmente en servicios profesionales. Sin embargo, no lo que es seguro es que no ser\u00e1n igual que hoy. Los bots, aplicaciones que tienen un comportamiento humano y en las que puedes conversar con ellas (hoy mediante un chat), ya son una realidad. Por ejemplo, existen bots mediante los cuales ya puedes llevar una contabilidad simple, a modo de control de ingresos y gastos sin necesidad no s\u00f3lo de tener conocimientos contables, sino que no requieren contar con un humano que mecanice ni supervise estas transacciones. Por no hablar del SII, en el que ya presentamos impuestos sin intervenci\u00f3n humana. <\/p>\n
L\u00f3gicamente cada sector industrial o de servicios tendr\u00e1 sus propias particularidades de digitalizaci\u00f3n, y no se puede generalizar. Debe estudiarse cada caso y aplicar las medidas oportunas que mejor se adecuen a las necesidades del negocio, considerando su cultura, su entorno y el sector en el que se encuentra. <\/p>\n
La transformaci\u00f3n digital implica la integraci\u00f3n de las TIC en todos los procesos de negocio, por lo que necesitar\u00e1s un verdadero experto no s\u00f3lo en TIC, sin\u00f3 tambi\u00e9n en procesos de negocio y otras disciplinas como m\u00e1rquetin digital, personas, seguridad… <\/p>\n
Si en 1995 las predicciones sobre el cambio en los negocios parec\u00edan demasiado futuristas, pero se han evidenciado como ciertas, ahora no ser\u00e1 distinto. Prep\u00e1rate y ponte a digitalizar tu negocio antes de que sea demasiado tarde y tu competencia te sustituya. <\/p>\n