Los destinos tur\u00edsticos maduros tienden por lo general a planteamientos estrat\u00e9gicos encaminados a consolidar los logros alcanzados y ampliar en nuevos productos y mercados. En esta l\u00ednea se posiciona tambi\u00e9n las pol\u00edticas de promoci\u00f3n tur\u00edstica del gobierno espa\u00f1ol pues, aun teni\u00e9ndose un liderazgo indiscutible en el contexto del turismo internacional, queda margen de crecimiento en productos tur\u00edsticos en los que no somos destino de primera l\u00ednea. Esto es lo que sucede con la reciente apuesta de Turespa\u00f1a por posicionarnos en el turismo de salud y turismo de compras. <\/p>\n
En Fitur 2017 se pudo comprobar la relevancia que se le quiere dar al Turismo de Compras con Fitur Shopping, reserv\u00e1ndose un importante espacio expositivo y encuentro con empresas especializadas y de destinos como el Madrid Shopping Tour. La Organizaci\u00f3n Mundial del Turismo, tambi\u00e9n apunto a este producto como uno de los motores futuros del turismo a nivel internacional y con gran proyecci\u00f3n para Espa\u00f1a, que a fecha de hoy tan s\u00f3lo acapara el 5% del gasto mundial en turismo de compras.<\/p>\n
El Plan Nacional Turismo de Compras contempla numerosas acciones de promoci\u00f3n y define 29 destinos de compras, desde ciudades de referencia por sus productos locales (Guitarras de Granada, Joyer\u00eda Charra de Salamanca, etc.) a utilizar como reclamo nuestras principales marcas comerciales de moda o equipamientos comerciales como grandes almacenes y los centros outlets, de Madrid y Barcelona. Todo ello ofreciendo importantes ventajas fiscales a los turistas que vengan de compras a Espa\u00f1a.<\/p>\n
En Auren llevamos cerca de dos d\u00e9cadas trabajando en la promoci\u00f3n del comercio urbano, implic\u00e1ndonos en el desarrollo de proyectos de dinamizaci\u00f3n tur\u00edstico-comercial en las principales ciudades tur\u00edsticas de Espa\u00f1a, algunos de dichos proyectos han sido reconocidos con premios nacionales de comercio por su contribuci\u00f3n a la dinamizaci\u00f3n de espacios hist\u00f3ricos. En todo este tiempo siempre hemos entendido el turismo de compras desde la perspectiva experiencial, al igual que otros productos tur\u00edsticos, pero tanto para residentes, como visitantes y turistas. No relegando este \u00e1mbito de actividad tur\u00edstica de compras exclusivamente a los turistas de lujo, sino contemplando todos los segmentos de compradores, dado que el principal beneficiario son los comercios y \u00e9stos prefieren diversificar su clientela. Y es precisamente \u00e9ste, el comercio, el que requiere de una mayor adaptaci\u00f3n al cliente turista. De nada sirve campa\u00f1as globales de comunicaci\u00f3n para atraer turistas a la compra de productos locales de prestigio internacional, si su experiencia de compra no es satisfactoria, creando en el cliente unas expectativas que no se han cumplido, y por tanto la consiguiente frustraci\u00f3n. Si para un cliente nacional la compra de una guitarra artesanal es un placer para un turista es toda una experiencia, y es ah\u00ed donde no se puede fallar. Es precisamente la adaptaci\u00f3n de los espacios hist\u00f3rico-comerciales y de las propias tiendas donde hemos visto la principal clave de mejora en estos a\u00f1os, desde Auren.<\/p>\n
Compartimos el planteamiento pol\u00edtico de avanzar en Espa\u00f1a como destino internacional de turismo de compras para aquellos mercados de origen que aportar\u00edan una gran capacidad de gasto por visitante a nuestro pa\u00eds, caso de selectos turistas chinos o rusos. Toda una promoci\u00f3n internacional muy interesante para nuestros grandes almacenes, centros comerciales y tiendas de marcas nacionales de prestigio mundial. Pero en t\u00e9rminos absolutos de ingresos a nivel nacional, no contribuir\u00edan sustancialmente si no conseguimos incrementar la capacidad de gasto de los turistas que ya nos visitan, que no son pocos.<\/p>\n
Pero ganarse un lugar destacado en el ranking internacional del turismo de compras no se dar\u00eda por generaci\u00f3n espont\u00e1nea, requiere de acciones coordinadas entre los sectores p\u00fablicos y privados. Para obtener resultados globales positivos a corto y medio plazo es importante canalizar y estimular las capacidades de gasto en compras de los turistas en los espacios urbanos que ya son visitados, lo que ser\u00eda un menor esfuerzo en la captaci\u00f3n. En este sentido, es acertada y requiere de mayor impulso la pol\u00edtica nacional de apoyo a las Zonas de Gran Afluencia Tur\u00edstica (ZGAT), quedando por desarrollar el muy necesario modelo de gesti\u00f3n conjunta o profesionalizada de estos espacios. Zonas urbanas de atractivo tur\u00edstico por su patrimonio hist\u00f3rico y actividad cultural en nuestros centros urbanos, espacios que afortunadamente siguen contando con una importante actividad comercial, donde las compras son el perfecto complemento, o pueden ser el principal motivo de la visita seg\u00fan se sepa promocionar. <\/p>\n
El turismo de compras es diverso en sus formas y sus clientes, en sus espacios y en sus tiempos, ya sea producto tur\u00edstico en s\u00ed o como complemento a otros productos tur\u00edsticos. Pero es precisamente esa nuestra fortaleza, la complementariedad que permite nuestros diversos productos para combinarse entre s\u00ed. Porque el turismo cultural lleva a\u00f1adido compras de productos de identidad cultural, porque el turismo gastron\u00f3mico lleva a\u00f1adido compras de productos alimenticios, y as\u00ed hasta entender que todas las experiencias tur\u00edsticas se acompa\u00f1an mejor de un recuerdo. <\/p>\n
Juan Antonio L\u00f3pez, Socio Consultor\u00eda
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