{"id":7962,"date":"2016-06-01T15:22:53","date_gmt":"2016-06-01T13:22:53","guid":{"rendered":"https:\/\/auren.com\/es\/blog\/que-es-un-destino-sicted\/"},"modified":"2016-06-01T15:22:53","modified_gmt":"2016-06-01T13:22:53","slug":"que-es-un-destino-sicted","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/auren.com\/es\/blog\/que-es-un-destino-sicted\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es un Destino SICTED?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">La imagen de una localidad para el turista comienza desde la puesta del primer pie sobre el asfalto hasta su salida a otro destino. El servicio de los hoteles, la informaci\u00f3n que se recibe de los espacios tur\u00edsticos o la atenci\u00f3n en los establecimientos comerciales son, por tanto, un factor a tener en cuenta a la hora de atender al creciente mercado tur\u00edstico. Por ello, y con el fin de ofrecer un servicio integral de calidad desde todos los sectores que intervienen en una visita tur\u00edstica, es cuando un Destino decide convertirse en Gestor SICTED.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El <a href=\"http:\/\/www.calidadendestino.es\/\"><strong><u>SICTED<\/u><\/strong><\/a><b> <\/b>es el Sistema Integral de Calidad Tur\u00edstica Espa\u00f1ola en Destinos; una metodolog\u00eda que mejora la calidad en el Destino promovido por la <strong>Secretar\u00eda de Estado de Turismo<\/strong>, con el apoyo de la Federaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Municipios y Provincias (FEMP). Uno de los proyectos m\u00e1s ambiciosos del Plan Integral de Calidad Tur\u00edstica Espa\u00f1ola (PICTE). Actualmente hay 191 municipios adheridos al programa a nivel nacional y 5.201 empresas distinguidas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Este proyecto proporciona una metodolog\u00eda con la que alcanzar un nivel de calidad homog\u00e9neo dentro de un mismo Destino Tur\u00edstico, de manera que no se aprecien diferencias sustanciales de calidad entre los distintos elementos, tanto p\u00fablicos como privados, que intervienen en la formaci\u00f3n de la experiencia tur\u00edstica. Un enfoque hacia la mejora continua y una actitud de recuperaci\u00f3n y puesta en valor de los recursos y del espacio.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En concreto, este sistema de gesti\u00f3n tur\u00edstica alcanza a 32 oficios diferentes que interact\u00faan de forma directa con el turista &#8211; <i>Agencias de viaje, Albergues, Atraque de cruceros y ferries, Empresas de alquiler de veh\u00edculos y embarcaciones de recreo, Artesanos, Bares y cafeter\u00edas, Campings, Alojamientos rurales, Museos y centros de inter\u00e9s tur\u00edstico, Comercios, Convention Bureau, Empresas de turismo activo, Espacios naturales protegidos, Estaciones de esqu\u00ed y monta\u00f1a, Gu\u00edas tur\u00edsticos, Hoteles y apartamentos tur\u00edsticos, Oficinas de informaci\u00f3n tur\u00edstica, OPC\u00b4s, Palacios de congresos, Playas, Puertos deportivos, Seguridad Ciudadana, Restaurantes y empresas tur\u00edsticas de catering, Taxis, Empresas de Transporte Tur\u00edstico, Bodegas, Escuelas de espa\u00f1ol para extranjeros, Servicios de limpieza, Servicios tur\u00edsticos de salud, Otros servicios, Turismo Industrial, Campos de golf y campos de Pitch&amp;Putts<\/i> &#8211; con el objetivo \u00faltimo de mejorar la satisfacci\u00f3n del turista y fomentar la fidelizaci\u00f3n de los mismos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La obtenci\u00f3n del sello SICTED, implica la existencia de unos est\u00e1ndares de calidad en las empresas certificadas. A grandes rasgos, el sistema funciona de la siguiente manera. Consta de 6 ciclos, en los que las empresas reciben <b>Formaci\u00f3n, Asesor\u00edas T\u00e9cnicas Individuales (ATIs) y Colectivas (ATCs<\/b>), que les ayudan en materia de gesti\u00f3n. Se organizan <b>Grupos de Mejora<\/b>, que adem\u00e1s de permitirles entrar en contacto con otros empresarios del sector, les permite proponer ideas a desarrollar en el Destino estableciendo y creando sinergias con el ente Gestor del SICTED (Ayuntamiento, Mancomunidad o Diputaci\u00f3n). <\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Todo ello se desarrolla a partir de una <b>plataforma digital<\/b> a la que los distintos usuarios\/empresarios pueden acceder y en donde cada a\u00f1o tienen que evidenciar la mejora que han realizado en su empresa adem\u00e1s de cumplir con el <b>Manual de Buenas Pr\u00e1cticas<\/b>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cada uno de los seis ciclos termina con una evaluaci\u00f3n externa que debe realizar un evaluador ajeno a las empresas y al Destino. Culminando en la obtenci\u00f3n del distintivo de <b>Compromiso de Calidad Tur\u00edstica<\/b>, que se puede obtener una vez superado el <b>Comit\u00e9 de Interdestinos<\/b>. \u00c9ste se otorga a las empresas\/servicios tur\u00edsticos que han acreditado el cumplimiento de los requisitos fijados. Es un reconocimiento al esfuerzo y compromiso con la calidad y la mejora continua, a la vez que distingue al establecimiento frente a la competencia. El distintivo tiene validez bienal, aunque est\u00e1 condicionado a una evaluaci\u00f3n anual de seguimiento.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En mi opini\u00f3n, el sistema SICTED es un trampol\u00edn para generar otros proyectos en turismo. Me explico, tanto los Grupos de Mejora como las <b>Mesas de Calidad<\/b> que se constituyen antes de cada Comit\u00e9 de Interdestinos est\u00e1n integradas por distintos agentes como la administraci\u00f3n, grupos de inter\u00e9s de agentes privados, asociaciones, universidades, etc. Es ah\u00ed donde surgen iniciativas interesantes en cuanto a dise\u00f1o de nuevos productos tur\u00edsticos, acciones conjuntas de promoci\u00f3n o mejoras en la planificaci\u00f3n y gesti\u00f3n del Destino. Es precisamente por este motivo, por el cual un Destino tendr\u00eda que considerar seriamente si convertirse en <b>Destino SICTED<\/b>. <\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b><u>Ejemplo de Destino SICTED: Baiona<\/u><\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es importante el esfuerzo de las empresas tur\u00edsticas locales en pro de la excelencia. La creciente motivaci\u00f3n entre el empresariado y los servicios p\u00fablicos que pueden certificarse, augura un trabajo continuo y una senda ascendente para lograr un destino singularizado por la calidad y el firme objetivo de instaurar h\u00e1bitos de funcionamiento dentro de la excelencia y la sostenibilidad. Baiona es un referente en este sentido y sus empresarios est\u00e1n en continua formaci\u00f3n para seguir mejorando, aunque ya se encuentran entre los mejores. <\/p>\n<p><strong>Adem\u00e1s de la gesti\u00f3n de otros Destinos, desde AUREN nos encargamos del mantenimiento del Sistema Integral de Calidad Tur\u00edstica Espa\u00f1ola en Destinos (SICTED)<\/strong> del Ayuntamiento de Baiona desde el a\u00f1o 2014, a\u00f1o por el que Baiona recibi\u00f3 en FITUR del 2015 el <b>Tercer Premio al Mejor Destino Tur\u00edstico SICTED 2014<\/b> de los 183 municipios adheridos en ese momento al programa a nivel nacional.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" style=\"width: 631px; height: 286.22px;\" data-src=\"https:\/\/www.auren.com\/uploads\/images\/originals\/1883.png\" rel=\"width: 631px; height: 286.22px;\" unselectable=\"on\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" class=\"lazyload\"><\/p>\n<p><i>La pasada semana en el Grupo de Mejora del Destino de Baiona con las 42 empresas del sector tur\u00edstico distinguidas por el SICTED y representantes del Gobierno.<\/i><\/p>\n<p>Es primordial que un Destino a\u00fane la experiencia y la calidad exigida para que sea m\u00e1s competitivo y sobre todo es necesario apuntar TODOS en la misma direcci\u00f3n.<\/p>\n<p>Ver\u00f3nica Pichel Guisande, Auren Consultores<\/p>\n<p><!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La imagen de una localidad para el turista comienza desde la puesta del primer pie sobre el asfalto hasta su salida a otro destino. 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