Hasta no hace mucho, la mejor forma de planificar un viaje de vacaciones era comprarse una gu\u00eda tur\u00edstica, estudiarla a fondo, y una vez en el destino localizar el principal el punto de informaci\u00f3n que era la oficina local de turismo, precedida de una enorme letra \u201ci\u00bb de informaci\u00f3n. Una vez invertido tiempo en localizar la Oficina de Turismo, no siempre sal\u00edamos totalmente satisfechos por la informaci\u00f3n recibida salvo el mapa.<\/p>\n
Paralelamente se iban mejorando las webs tur\u00edsticas y las agencias de viajes en Internet, por lo que las horas de lectura que dedic\u00e1bamos a la Gu\u00eda Tur\u00edstica la invert\u00edamos ahora en la pantalla de ordenador y en chorros de tinta de la impresora. Lo seguimos haciendo, lo planificar en internet me refiero, pero m\u00e1s c\u00f3modamente sentados con la Tablet.<\/p>\n
Pero volvamos al destino tur\u00edstico, pues mientras se sigue discutiendo sobre donde localizar tanto la oficina de informaci\u00f3n tur\u00edstica como la se\u00f1al\u00e9tica de forma m\u00e1s visible y estrat\u00e9gica, el turista ya sabe que el mejor punto de informaci\u00f3n tur\u00edstica lo tiene en su bolsillo. En su m\u00f3vil lo lleva todo, no en vamos es nuestra principal herramienta de informaci\u00f3n, lo consultamos una media de 150 veces al d\u00eda, y en \u00e9l queremos estar bien comunicados y encontrar todas las respuestas y soluciones.<\/p>\n
Pese a que las aplicaciones m\u00f3viles tur\u00edsticas (APPs) ya est\u00e1n muy presentes en los principales destinos tur\u00edsticos internacionales, especialmente urbanos, en Espa\u00f1a son mayor\u00eda los destinos que a\u00fan no poseen una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil oficial para sus visitantes. Ya sea la raz\u00f3n que sea de esta situaci\u00f3n, lo cierto es que se pierde una oportunidad de mejorar la satisfacci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n de los turistas, haciendo su estancia m\u00e1s c\u00f3moda, segura y productiva para ambas partes. La implantaci\u00f3n de las APPs no suponen una gran inversi\u00f3n y, es m\u00e1s, su resultados en materia de promoci\u00f3n tur\u00edstica son mayores en t\u00e9rminos de coste eficacia si lo comparamos con los recursos tradicionales de publicidad en medios e instalaciones de recepci\u00f3n y atenci\u00f3n a los turistas, sin que estos \u00faltimos sigan desarrollando su indispensable prestaci\u00f3n.<\/p>\n
Respecto a las APPs oficiales en destinos tur\u00edsticos, se cae mayoritariamente en el error de desarrollarlas como una extensi\u00f3n o clonaci\u00f3n de la p\u00e1gina Web oficial se tratase, cuando para eso ya est\u00e1 la propia Web. Por el contrario se espera de dichas aplicaciones m\u00f3viles que ganen especial atractivo si incorporan funcionalidades claves como mapeo, navegaci\u00f3n, interactividad con las redes sociales, opiniones, opciones de varios idiomas, agenda de actividades, audiogu\u00edas, juegos, ofertas, promociones, e incluso recreaciones virtuales de patrimonio y hechos hist\u00f3ricos, entre otros contenidos. Elementos que hacen que tengas al alcance de tu mano desde un centro de interpretaci\u00f3n hist\u00f3rica o natural a las mejores actividades y ofertas que puedes aprovechar en tu visita. Pero si adem\u00e1s sumamos la posibilidad de realizar pagos a trav\u00e9s del m\u00f3vil y que las APPs est\u00e9n dotadas con un servicio offline sin depender de la conexi\u00f3n a Internet, ser\u00e1n mucho m\u00e1s atractivas para sus usuarios.<\/p>\n
La arquitectura de contenidos que ha de tener una APPs para destinos tur\u00edsticas ha de responder a las peculiaridades del propio destino y a los perfiles de sus visitantes. Pero adem\u00e1s incluir todo el ciclo del viajero, estos es, pensando tanto en su usabilidad y utilidad para cuando el turista ya est\u00e1 en el destino, como tambi\u00e9n siendo una valiosa herramienta de promoci\u00f3n y captaci\u00f3n del turista en origen, pudiendo descargar las APPs y ofertando atractivamente el destino. Terminando el ciclo del viajero, realizando una encuesta de satisfacci\u00f3n tras su estancia en las misma APPs.<\/p>\n
Los r\u00e1pidos procesos de cambios tecnol\u00f3gicos pueden hacernos pensar que como ha sucedido en anteriores ocasiones llegaran nuevos desarrollos tecnol\u00f3gicos que sustituyan a las actuales APPs. Es cierto, puede que lo siguiente llegue a modo de gafas o relojes inteligentes, pero lo que podr\u00eda cambiar ser\u00e1 el soporte tecnol\u00f3gico pues la necesidad de seguir informando sobre el destino tur\u00edstico y acomodar a los visitantes cuando vengan ser\u00e1 la misma, y es ah\u00ed donde siempre debemos de estar.<\/p>\n
Juan Antonio L\u00f3pez, Socio Director Consultor\u00eda<\/strong><\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Hasta no hace mucho, la mejor forma de planificar un viaje de vacaciones era comprarse una gu\u00eda tur\u00edstica, estudiarla a fondo, y una vez en el destino localizar el principal el punto de informaci\u00f3n que era la oficina local de turismo, precedida de una enorme letra \u201ci\u00bb de informaci\u00f3n. Una vez invertido tiempo en localizar la Oficina de Turismo, no siempre sal\u00edamos totalmente satisfechos por la informaci\u00f3n recibida salvo el mapa.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":7990,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"blog-category":[],"class_list":["post-7989","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\n