La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) ha ido ganando relevancia en las \u00faltimas dos d\u00e9cadas tanto entre las empresas como entre acad\u00e9micos. Lo que comenz\u00f3 como un concepto ampliamente inaceptable, propuesto por primera vez por Henry Ford en 1917, es ahora un pilar de toda empresa respetable. Como dijo el director ejecutivo de Caterpillar, Jim Owens: \u00abEn la pr\u00f3xima d\u00e9cada, las empresas m\u00e1s exitosas ser\u00e1n aquellas que integren la sostenibilidad en sus negocios\u00bb.<\/p>\n
Seg\u00fan Novak, es responsabilidad de las empresas \u00abcomunicarse frecuente y plenamente\u00bb con los consumidores y accionistas para obtener su apoyo. Sin embargo, m\u00e1s que una responsabilidad, la comunicaci\u00f3n de las actividades de RSE es una necesidad para todas las organizaciones. Para lograr una comunicaci\u00f3n efectiva, el departamento de marketing debe trabajar en conjunto para definir, implementar y comunicar las acciones de responsabilidad social de la empresa a los consumidores de una manera efectiva.<\/p>\n
La comunicaci\u00f3n de las acciones de RSE a los consumidores puede hacerse de muchas maneras , siendo la m\u00e1s popular el marketing relacionado con la causa, que ha ido adquiriendo relevancia a lo largo de los a\u00f1os desde su introducci\u00f3n en 1988. El prop\u00f3sito de la comercializaci\u00f3n relacionada con la causa es persuadir a los consumidores para que compren un producto o servicio vincul\u00e1ndolo a una causa ben\u00e9fica, de manera que tanto la empresa como la causa se beneficien. Hay muchos canales de marketing mix adecuados y disponibles para comunicar acciones y atributos de RSE. Sin embargo, tres de los canales m\u00e1s utilizados para comunicar las causas de responsabilidad social de las empresas y persuadir a los consumidores para que compren sus productos son la publicidad, la promoci\u00f3n de ventas y el embalaje o empaque. <\/p>\n
El concientizar y dar a conocer a las personas (conocido en Marketing como \u201cawareness\u201d) las acciones de RSE, es uno de los principales retos a los que se enfrentan las empresas, ya que pocas personas son conscientes de las actividades de responsabilidad social en las que las empresas participan. Sin embargo, generar awareness es la primera condici\u00f3n necesaria para evocar una actitud y un apego de los consumidores hacia la marca. Un estudio realizado por Lee and Shin (2010) revel\u00f3 que existe una relaci\u00f3n positiva entre el conocimiento de las actividades de RSE y las intenciones de compra de los consumidores. Incluso el estudio indica que las causas relacionadas con la sociedad y la comunidad tienen una relaci\u00f3n a\u00fan m\u00e1s fuerte que las causas ambientales. En la pr\u00e1ctica, esto significar\u00eda que m\u00e1s consumidores est\u00e1n dispuestos a comprar productos o servicios de empresas relacionadas con buenas causas sociales. <\/p>\n
Aun cuando varios estudios muestran que los consumidores tienden a recompensar a las empresas que dedican recursos a la RSE, solo el 10% de las empresas divulgan sus acciones de RSE. As\u00ed que te pregunto: \u00bfT\u00fa qu\u00e9 acciones de RSE realizas y como las comunicas a tus clientes? \u00bfEres parte de este 10%? <\/p>\n<\/p>\n
Anna Gabriela Tamm Ortiz<\/strong> <\/p>\n Comunicaci\u00f3n y Marketing Digital – Auren M\u00e9xico<\/strong> <\/p>\n<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) ha ido ganando relevancia en las \u00faltimas dos d\u00e9cadas entre las empresas y los acad\u00e9micos. Lo que comenz\u00f3 como un concepto ampliamente inaceptable, propuesto por primera vez por Henry Ford en 1917, es ahora un pilar de toda empresa respetable. Como dijo el director ejecutivo de Caterpillar, Jim Owens: \u00abEn la pr\u00f3xima d\u00e9cada, las empresas m\u00e1s exitosas ser\u00e1n aquellas que integren la sostenibilidad en sus negocios\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":4996,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"blog-category":[],"class_list":["post-4995","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\n