En este a\u00f1o nos ha tocado trabajar constantemente con la palabra sustentabilidad<\/i>, lo que nos ha hecho entenderla y asimilarla como propia. Hoy reiteramos que nuestro trabajo ayuda a la mejora del pa\u00eds; vale acotar que lo sustentable no s\u00f3lo se remite a lo ecol\u00f3gico como la gran mayor\u00eda piensa, va encaminado en el sentido m\u00e1s po\u00e9tico, a crear un mundo para vivir mejor<\/i>.<\/p>\n
La sustentabilidad abarca tres ejes claves: lo social, lo econ\u00f3mico y lo ambiental; recientemente trabajamos con una empresa espa\u00f1ola enfocada en hacer marketing desde una mirada sustentable, en una labor conjunta conseguimos entender, mediante la aplicaci\u00f3n de focus groups, las preocupaciones de los mexicanos en estos temas. Cierto es que quiz\u00e1 el concepto sustentable<\/i> no es dominado por la mayor\u00eda, sin embargo est\u00e1 presente con la tendencia Millennials,<\/i> con j\u00f3venes que intenta vivir y habitar en un lugar mejor; est\u00e1 activo en los temas ecol\u00f3gicos donde los ciudadanos muestran una preocupaci\u00f3n cada vez m\u00e1s real y sin duda, palpita en la constante preocupaci\u00f3n por lo econ\u00f3mico, que repercute en la educaci\u00f3n, la pobreza, la inseguridad y por supuesto la salud.<\/p>\n
Como t\u00edpico mexicano pensamos: \u201cquieren ayudar, pero seguro para ganar algo a cambio, es s\u00f3lo para evadir impuestos, para ganar m\u00e1s, mera publicidad\u00bb <\/i>y es ah\u00ed donde recurro a una frase muy utilizada en nuestra empresa \u201ca m\u00ed me gusta hacer negocio en un ganar-ganar\u00bb. S<\/i>e est\u00e1 haciendo un tipo de marketing que intenta poner una semilla, la m\u00ednima ayuda es bienvenida, bien puede cualquier marca ahorrarse ese dinero y apegarse a lo ya sabido, a lo que est\u00e9 dentro de su idea de necesidad social, a lo que le pueda dar mayores recursos, sin embargo est\u00e1 invirtiendo para conocer el tema, entenderlo y atacar aquellas preocupaciones primordiales que perjudican a su pa\u00eds, se tom\u00f3 el tiempo para ESCUCHAR. <\/p>\n
Hoy s\u00e9 que existe y se puede hacer mercadotecnia que ayude a impulsar la sustentabilidad; un ejemplo corresponde al apoyo brindado a una fundaci\u00f3n de \u00edndole internacional, con quienes hicimos encuestas que les permitieron conocer las necesidades de los empleadores en diversas partes del pa\u00eds, con \u00e9l fin de insertar en el mercado laboral a j\u00f3venes de entre 16 y 28 a\u00f1os en situaci\u00f3n vulnerable, con estudios de secundaria y bachillerato trunco o completo, de igual forma evaluamos el impacto del programa y el c\u00f3mo ha beneficiado a los j\u00f3venes que han tomado esta opci\u00f3n como una posibilidad para avanzar. Es en parte desalentador ver los sueldos a los que pueden aspirar este tipo de perfiles, pero gratificante conocer acciones concretas que motivan a los j\u00f3venes a continuar, a crearse un futuro mucho m\u00e1s alentador.<\/p>\n
Con otra instituci\u00f3n recopilamos datos de pacientes con diabetes en sus domicilios y los encuestamos para conocer qu\u00e9 tipo de mensajes les gustar\u00eda recibir sobre el tratamiento de su enfermedad, para as\u00ed determinar si era viable mantenerlos al tanto mediante su celular, sobre los mitos de la diabetes, medidas de salud, tips de alimentaci\u00f3n etc., con el fin de ayudarlos a sobrellevar su enfermedad y tener una mejor calidad de vida. <\/p>\n
El tema de sustentabilidad representa una cadena de factores \u00bfc\u00f3mo mi entorno afecta?, \u00bfc\u00f3mo afectamos al entorno?, \u00bfc\u00f3mo el entorno da ciertas pautas para la creaci\u00f3n de una cultura, de una sociedad en la que estamos inmersos de manera t\u00e1cita? Una sociedad que est\u00e1 afectada por temas econ\u00f3micos y que de cierta forma nos orillan a ser parte de una tendencia, una estad\u00edstica donde se reflejan las preocupaciones ante una escases econ\u00f3mica que evita el acceso a productos b\u00e1sicos, a una educaci\u00f3n de calidad; que limita las posibilidades en temas de salud, de calidad de vida, de seguridad e incluso de igualdad.<\/p>\n
La mercadotecnia es una herramienta que puede ayudar a entender todos estos escenarios, todas las posibilidades y afectaciones, en pos de conseguir un mundo mejor, un mundo sustentable. Desde la mirada m\u00e1s t\u00e9cnica en 1987 se realiz\u00f3 el informe Brundtland, dentro del marco de las Naciones Unidas, donde se defini\u00f3 el concepto sustentable como \u201cLa capacidad de satisfacer necesidades de la generaci\u00f3n humana actual sin que esto suponga la anulaci\u00f3n de que las generaciones futuras tambi\u00e9n puedas satisfacer las necesidades propias\u00bb <\/i>Es un pensar y conocer el hoy, para tener un ma\u00f1ana.<\/p>\n
Auren tuvo la oportunidad de asistir al Kloud Camp 2016, un evento que si bien intenta dar a conocer nuevos productos relacionados con la famosa \u201cnube\u00bb tambi\u00e9n muestra los alcances tecnol\u00f3gicos en diversos \u00e1mbitos; un ejemplo es Miroculus<\/i>, empresa que desarrolla un sistema que puede detectar de manera econ\u00f3mica y r\u00e1pida el c\u00e1ncer de est\u00f3mago y otras enfermedades de dif\u00edcil detecci\u00f3n, mediante una simple gota de sangre. Mencion\u00f3 Jorge Soto, Cofundador de la empresa Miroculus \u201cUna de cada tres de las personas que est\u00e1n aqu\u00ed ser\u00e1 diagnosticada con c\u00e1ncer y una de cada cuatro morir\u00e1 por ese mal\u00bb<\/i> El impacto es mucho y por supuesto que ata\u00f1e a todos en el af\u00e1n de lograr una mejor calidad de vida; para muestra la cantidad impresionante de manos que se levantaron cuando el mismo personaje pregunt\u00f3 \u00bfcu\u00e1ntos de ustedes conocen a alguien diagnosticado con c\u00e1ncer?…<\/i> Pi\u00e9nselo, \u00bfusted conoce a alguien?<\/p>\n
La tecnolog\u00eda en la salud es tal, que hoy en d\u00eda es posible dar una lectura completa del genoma humano, logrando conocer el porqu\u00e9 de contar con ciertas afinidades, habilidades y caracter\u00edsticas; las enfermedades a los que somos proclives, definir por qu\u00e9 somos lo que somos y maquiav\u00e9licamente tambi\u00e9n podemos modificar el genoma, editar genes, cambiar significativamente, lo que por supuesto se vuelve un arma de doble filo. <\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 tienen en com\u00fan estos temas con la mercadotecnia?, justo gracias a la estad\u00edstica, a la investigaci\u00f3n si se quiere ver desde un punto m\u00e1s purista, hoy sabemos que uno de los canceres con mayor incidencia en M\u00e9xico es el c\u00e1ncer de est\u00f3mago, con un \u00edndice de mortalidad del 85%, sabemos que la prevenci\u00f3n de enfermedades nos puede salvar, sabemos que las enfermedades van evolucionando, aprendimos que conocernos en todo sentido nos ayuda a evolucionar; la investigaci\u00f3n nos dice hay que hacer algo, hay que invertir, hay que pensar, hay que solucionar, crear, innovar.<\/p>\n
La investigaci\u00f3n de mercados nos est\u00e1 permitiendo conocer a\u00fan m\u00e1s a detalle al consumidor, la variedad de opciones es tal, que el poder cambi\u00f3 de mano, hoy ya no nos conformamos con las opciones que existen, determinamos lo que queremos, lo elegimos e incluso lo transformamos, lo hacemos personal. La empresa Shoes of Prey<\/i> ofrece la posibilidad de crear zapatos a tu gusto, tama\u00f1o, texturas, colores, materiales, tacones, todo lo elijes y adem\u00e1s lo mandan a la puerta de tu casa, s\u00f3lo por mencionar un ejemplo de las implicaciones de la nueva era en la que la conquista de un cliente definitivamente no es tan sencilla. Podemos elegir lo que queremos ver en televisi\u00f3n y si no existe inventarlo mediante Youtube o buscarlo en internet a la hora y en el momento que mejor nos convenga, as\u00ed de amplia es la posibilidad actual, lo que exige mejorar las t\u00e9cnicas para conocer al consumidor.<\/p>\n
Hoy podemos leer el comportamiento de un cliente potencial mediante su celular, saber qu\u00e9 tiendas visita, qu\u00e9 productos consume, todo ello mediante la instalaci\u00f3n de aplicaciones de geolocalizaci\u00f3n, es posible mandarle una promoci\u00f3n en el momento preciso y en el lugar adecuado; buscar Pokemones e interactuar con una realidad virtual; analizar las conversaciones y publicaciones en Facebook y conocer a fondo al consumidor, evaluar el impacto de un Tweet, o lo que se dice sobre una marca, producto o persona y por si pensaban, claro pero todo ello no me ayuda a vivir mejor<\/i>, pues se equivocan, al fin y al cabo preg\u00fantenle a los que buscan Pokemones la emoci\u00f3n y alegr\u00eda que les causa encontrar uno; a quien recibe su par de zapatos dise\u00f1ados especialmente por y para ella la felicidad que le causa estrenarlos, \u00a1claro que todo ello implica una calidad de vida!. El recibir una promoci\u00f3n precisa en el momento justo me va a orillar a comprar, a adquirir un servicio, a simplemente gastar mi dinero en esta era de consumo, pero al fin y al cabo son peque\u00f1as cosas que, insisto quiz\u00e1 banales, pero que provocan cierta felicidad y bienestar.<\/p>\n
Como mercad\u00f3logos tenemos la responsabilidad de ayudar, no s\u00f3lo a que un producto se venda y se vea bonito, tenemos la responsabilidad de crear experiencias de vida, de asombrar con nuevas posibilidades, de conseguir un mundo mucho m\u00e1s sustentable para todos, otorgando informaci\u00f3n, proponiendo estrategias, creando productos que ayuden a la salud, al desarrollo social, a la econom\u00eda a la felicidad del ser humano. <\/p>\n
En este art\u00edculo pudimos ver varias aristas del marketing, sigamos asombr\u00e1ndonos con las maravillas que el ser humano puede crear, centremos nuestras preocupaciones en buscar formar que nos ayuden a ser mejores seres humanos. Philip Kotler dec\u00eda \u201cla mercadotecnia es el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios\u00bb <\/i>y as\u00ed es, sin duda es un proceso social y administrativo que ayuda a satisfacer necesidades, pero ahora sabemos que va m\u00e1s all\u00e1 de un bien y servicio, se inclina a lograr un bien vivir a conocernos para ser mejores; no a todos nos dar\u00e1n bienestar las mismas cosas, la gama es amplia gracias a la diferencia, respetemos esa maravillosa virtud de pensar y por tanto de ser diferentes, esa diferencia es justo la que nos hace investigar e intentar conocernos m\u00e1s a fondo; seamos emp\u00e1ticos, seamos sustentables, juzguemos menos e investiguemos m\u00e1s.<\/p>\n
Lic. <\/em>Arisbeth Sarahi Pi\u00f1a Soto <\/strong> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En este a\u00f1o nos ha tocado trabajar constantemente con la palabra sustentabilidad, lo que nos ha hecho entenderla y asimilarla como propia. Hoy reiteramos que nuestro trabajo ayuda a la mejora del pa\u00eds; vale acotar que lo sustentable no s\u00f3lo se remite a lo ecol\u00f3gico como la gran mayor\u00eda piensa, va encaminado en el sentido m\u00e1s po\u00e9tico, a crear un mundo para vivir mejor. <\/p>\n","protected":false},"featured_media":5107,"template":"","meta":{"_acf_changed":true,"footnotes":""},"blog-category":[],"class_list":["post-5106","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\n
Gerente de Investigaci\u00f3n de Mercados de Auren Market Research
Auren Ciudad de M\u00e9xico<\/em><\/p>\n