La realidad social, pol\u00edtica y econ\u00f3mica que estamos viviendo: globalizaci\u00f3n de la econom\u00eda, internacionalizaci\u00f3n de los mercados, fuerte competencia, diversificaci\u00f3n de la demanda y desarrollo de las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n, plantea exigencias cada vez mayores a las empresas para ser competitivas y por ende a sus trabajadores.<\/p>\n
La misma requiere nuevas formas de organizar el trabajo as\u00ed como tambi\u00e9n el desarrollo de nuevas competencias laborales por parte de los empleados: rapidez en el procesamiento de la informaci\u00f3n, capacidad para la toma de decisiones, resoluci\u00f3n de problemas, gesti\u00f3n de la incertidumbre, innovaci\u00f3n en el puesto de trabajo, desarrollo de estrategias de automotivaci\u00f3n, entre otras.<\/p>\n
Todas estas transformaciones llevan a que el trabajo, dimensi\u00f3n que da sentido a nuestras vidas y favorece nuestra autoestima cuando las exigencias laborales son \u00f3ptimas,\u00a0 se posee cierta autonom\u00eda y el ambiente laboral es solidario, se pueda convertir en un factor que favorezca la enfermedad y la p\u00e9rdida de productividad.<\/p>\n
Seg\u00fan Lennart Levi el estr\u00e9s relacionado al trabajo puede definirse como el conjunto de reacciones cognitivas, fisiol\u00f3gicas y del comportamiento a ciertos aspectos adversos o nocivos del contenido, la organizaci\u00f3n o el entorno del trabajo. Es un estado que se caracteriza por altos niveles de excitaci\u00f3n y angustia, con la frecuente sensaci\u00f3n de no poder hacer frente a la situaci\u00f3n.<\/p>\n
Ahora bien, \u00bfsiempre es negativo el estr\u00e9s? La respuesta es no siempre. Podemos convertir al estr\u00e9s en un desaf\u00edo para el trabajador. En la medida que \u00e9ste perciba que controla la situaci\u00f3n, que se lo apoya en su gesti\u00f3n y que recibe recompensas razonables por el esfuerzo realizado, se sentir\u00e1 motivado frente a las nuevas tareas a desarrollar.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 podemos hacer para evitar que el estr\u00e9s laboral afecte negativamente la salud de los trabajadores?<\/p>\n
Es muy importante que tanto los l\u00edderes de las organizaciones como las personas que trabajamos en gesti\u00f3n de personas seamos conscientes de la relevancia de este tema y actuemos en la prevenci\u00f3n (intervenci\u00f3n primaria) del mismo, m\u00e1s que sobre los s\u00edntomas o enfermedad (trastornos depresivos, ansiedad, sindrome de burnout, enfermedades gastrointestinales, musculoesquel\u00e9ticas, etc.).<\/p>\n
Para ello debemos identificar, medir y actuar sobre los factores de riesgo psicosocial que devienen de la forma de organizaci\u00f3n del trabajo establecida en la empresa. Existe respaldo conceptual suficiente y metodolog\u00edas de trabajo (ej. M\u00e9todo ISTAS) que facilitan dicha tarea.<\/p>\n
Un modelo de estr\u00e9s relacionado al trabajo es el de \u00a0\u201cdemanda \u2013 control \u2013 apoyo\u201d de Karasek. El mismo refiere a la carga de trabajo, en cuanto a volumen y complejidad, a la posibilidad de influir en las condiciones del mismo y al apoyo que recibe el trabajador a su autoestima y a su gesti\u00f3n.<\/p>\n
Otro modelo es el de \u201cesfuerzo \u2013 recompensa\u201d de Siegrist. Si el trabajador no recibe un feedback o reconocimiento del esfuerzo que realiza en el desempe\u00f1o de su rol, seguramente se sentir\u00e1 insatisfecho y a mediano plazo, estresado.<\/p>\n
En base a estos modelos y a la teor\u00eda en general asociada al tema, podemos se\u00f1alar como medidas preventivas a adoptar por parte de las empresas, las siguientes:<\/p>\n
La prevenci\u00f3n del estr\u00e9s es responsabilidad de los l\u00edderes de las organizaciones y de los profesiones del \u00e1rea de recursos humanos, as\u00ed como tambi\u00e9n del propio trabajador que debe mantener una actitud proactiva en lo que refiere a la mejora de sus condiciones laborales.<\/p>\n
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