¿ Por qué Process Mining?
5 motivos para aplicar Process Mining:
- Visualizar y descubrir cómo se llevan a cabo los procesos en tu organización, detectando posibles variantes y/o la existencia de diferentes versiones vigentes en paralelo.
- Comparar los procesos en ejecución vs las versiones definidas inicialmente, para detectar desvíos o analizar casuísticas.
- Hacer seguimiento y/o control de procesos, revisándolos periódicamente desde diversas vistas, criterios/variables o dimensiones. Ej: Tiempos promedios de los procesos para el seguimiento del cumplimiento de un SLA.
- Visión de los procesos para detectar oportunidades de mejora, identificar cuellos de botella, descubrir nuevos focos de análisis, oportunidades de automatización.
- Comparar el modelo de operación actual contra mejores prácticas, diseñar procesos objetivo y hacer el seguimiento de la implementación de los cambios definidos.
Por Florencia Hernández Franch – Estrategia IT de Auren
