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La Experiencia de Cliente. Un camino de ida y vuelta

17/02/2022 @ 09:30 - 10:30 CET

Desde Auren Consultoría y en colaboración con la Fundación Madrid por la Competitividad – Madrid Excelente iniciamos una serie de encuentros online que denominamos #EncuentrosExcelentes

En este primer webinar “La Experiencia de Cliente. Un camino de ida y vuelta” contaremos con la participación de profesionales de Mutua Madrileña que nos podrán contar de primera mano su modelo conocido como “La voz del cliente” y como gestionan internamente las relaciones con sus clientes.

Por su parte, el equipo de consultoría de Auren expondrá en modo resumen la evolución y ultimas tendencias en la gestión de la Experiencia de Cliente:

  • Rediseño de servicios, soluciones de atención omnicanal
  • Creación de experiencias de marca únicas y engagement
  • Toma de decisiones basada en datos

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Detalles

Fecha:
17/02/2022
Hora:
09:30 - 10:30 CET
Categoría del Evento: