El pasado 1ro de octubre de 2020, la Superintendencia de Industria y Comercio expidió la “Guía de buenas prácticas en la publicidad a través de influenciadores”, documento por medio del cual pretende orientar a los diferentes actores que intervienen en la publicidad a través de herramientas tecnológicas.

La Guía establece pautas importantes no solo para los influencers, sino también para los anunciantes. En relación con los primeros, la Guía establece que deben observar los siguientes lineamientos: identificar la relación comercial con el anunciante, exigir al anunciante que se indiquen lineamientos para identificar el mensaje como publicidad, abstenerse de hacer pasar un mensaje publicitario como uno natural y espontáneo que surge de su experiencia y abstenerse de realizar publicidad cuando el anunciante sugiera ocultar la naturaleza del mensaje.

Por su parte, las recomendaciones efectuadas a los anunciantes consisten en: acatar las normas generales de protección al consumidor, diseñar una política de transparencia de actividades publicitarias con influencers, identificar como publicidad mensajes que buscan influir decisiones de consumo, participar en la construcción y difusión de mensajes de influencers, exigir que se informe al consumidor la existencia de una relación comercial y revisar comentarios y calificaciones de la audiencia del influencer.

Aunado a lo anterior, la Guía es clara en señalar que, para la publicidad que se realice a través de videos o transmisiones en vivo, la etiqueta de publicidad deberá mostrarse durante la totalidad de la duración de la pieza audiovisual, de tal manera que los consumidores identifiquen que dicho contenido corresponde a publicidad y no a la experiencia del influencer con el producto y/o servicio.

La inobservancia de normas que protejan a los consumidores, dará lugar a las sanciones contenidas en el Estatuto del Consumidor y demás normas que lo complementen.

Fuente

Guía de buenas prácticas en publicidad a través de influenciadores de la Superintendencia de Industria y Comercio