אתר AUREN - עובדים בחברה יושבים על כסאות ולפניהם תמונה המציגה את עקרונות החברה והתכנון הארגוני שלה.

למידה ארגונית כמנוף לצמיחה עסקית

29/09/2021

זמני משבר מאתגרים מאד את הפעילות העסקית. הם מגבירים את אי הוודאות, המקשה על קבלת החלטות ויישומן בארגון. בנוסף הם מעלים שאלות שתשובותיהן נוגעות באופן ישיר להמשך הפעילות העסקית ארגונית– כמה זמן יימשך המצב? מה ההשפעות המיידיות והמאוחרות שלו? מה צריך לעשות? מה אפשר לעשות? האם צריך לשנות תוכנית עסקית? ועוד.

כיום, אנו מתמודדים באופן שוטף במידה של אי-בהירות ורמת סיכונים מוגברת הקיימת בעת הפעילות העסקית ויש לקחת אותה תמיד בחשבון (ע"ע מודל SOWT), אבל משברים בכלל ובעיקר  אירוע הקורונה של השנה האחרונה, נראה שטרף את הקלפים ו"ארגן את החבילה מחדש" במובנים רבים.

מה המאפיינים שמייחדים משברים ואירועים חריגים?

1) אירוע גלובאלי-לוקאלי מתמשך ומתגלגל. נכון גם משבר 2008 היה כזה, אבל ככל שעובר הזמן מתחדדת מידת ה"לוקאליות" שלו, בייחוד בדרכים שבהן מדינות שונות מגיבות לאירוע.

2)השפעה על ההתנהגות האנושית והצרכנית, באופן שיצר שינוי חד-כיווני. מה שהיה הוא ממש לא מה שיהיה.

3) למידת מיומנויות חדשות(דוגמת שימוש בטכנולוגיות חדשות בחיי היומיום), זהו אירוע שהצריך אנשים (ואיתם ארגונים)  ולהסתגל למצבים חדשים תוך כדי תנועה ולפעול ברמה גבוהה וקבועה של אי-ודאות. וגם כאן "מה שהיה הוא ממש לא מה שיהיה".

מדוע למידה ארגונית היא המנוף לצמיחה העסקית של חברה מצליחה?

כעת לאחר פרוץ אירוע הקורונה, ברור ש"המציאות החדשה" שנוצרה בו מכילה בתוכה מאפיינים אלה ובתנאים אלה עסקים שרוצים להצליח צריכים ללמוד כיצד לפעול.

בהינתן שבסופו של יום כל העסקים ללא תלות בגודלם פועלים כארגון המורכב מאנשים שונים ומגוונים, הרי ששכלול, שיפור והשבחת המיומנויות המקצועיות והאישיות של העובדים (מרמת המנכ"ל ועד אחרון העובדים) תביא לשיפור הביצועים המקצועיים והאישיים, מה שישפיע באופן ישיר גם על השורה התחתונה הכספית.

"חוכמה זו" נכונה תמיד בעולם העסקי, אבל השנה האחרונה, על מאפייניה השונים כפי שהוצגו קודם לכן, רק חידדה את הצורך החיוני של חברות להשקיע בלמידה הארגונית ובניהול הידע הארגוני, לא רק אם רצונם לשרוד את המשבר הנוכחי ואלו שיגיעו, אלא גם אם רצונם לצאת ממנו מחוזקים. דוגמאות לכך יש למכביר, נסתפק בכמה בודדות:

1) המעבר ל"ניהול מרחוק" ולעבודה מרחוק – אף אחד לא באמת למד "לנהל מרחוק". מה זה אומר? איך עושים את זה? איך זה עובד ועל מה צריך לשים דגש? אז גם את זה היה צריך ללמוד תוך-כדי-תנועה ולרכוש מיומנויות שרלבנטיות למשימה זו והן קצת אחרות מניהול "רגיל".

2) איך שומרים, מנהלים וממנפים את הידע הארגוני כאשר אנשים עוזבים את הארגון בפתאומיות? גם עם סוגיה זו התמודדו לא מעט ארגונים שנאלצו להוציא עובדים לחל"ת או לתעדף בין עובדים "חיוניים" ופחות. גם לשם כך נדרשו מיומנויות, כלים וכישורים שונים כדי לצלוח את האירוע ולהתקדם קדימה, כלים ומיומנויות שקודם לכן היו "שקופים" בארגונים רבים.

3) איך שומרים על רלבנטיות-עסקית בשוק, במציאות של סגרים, שינויי רגולציה תכופים והתכוננות למשבר הבא?  לשם כך היה צורך לגייס מיומנויות שונות ומגוונות דוגמת – חשיבה חדשנית, יכולת לימוד וניתוח, יכולת קבלת-החלטות בתנאי-אי-ודאות מתמדת ועוד.

חוט השני המקשר בין הדוגמאות הללו הוא, כאמור הצורך של מנהלים ועובדים לעדכן ולשכלל את המיומנויות המקצועיות והבינאישיות כדי לפעול בצורה הטובה ביותר במציאות החדשה. מה שהופך את הלמידה הארגונית ואת ניהול הידע הארגוני למנופי צמיחה-עסקית משמעותיים וקריטיים, עבור מנהלים ועובדים שרוצים להישאר רלבנטיים ולייצר יתרון תחרותי מובהק להם ולחברה שלהם.

בהינתן שבכדי להשיג יתרון תחרותי מובהק בעולם העסקי, כל ממשקי הארגון ומחלקותיו נדרשים לעבוד בצורה מסונכרנת, הרי שגם התאמת הארגון למציאות החדשה דרך תהליך למידה ארגונית מתקדמת, רלבנטית, עדכנית ויישימה, צריכה להתבצע תוך נגיעה בכל היבטי הפעילות של הארגון וניהול הידע שלו. כך לדוגמה – הקניית מיומנויות ניהול מרחוק תיגע (כמעט) בכל מחלקות הארגון, כמו גם התאמת הארגון לפעילות בעולם הדיגיטלי.

ב"Auren" אנו מאמינים כי תהליכי הלמידה הם מנוף לצמיחה עסקית, ובעת הזו עוד יותר מתמיד.

מכיוון שכך פתחנו שיטה סדורה, שבה תהליכי הלמידה וניהול הידע הארגוני משתלבים, במערך של סט-פתרונות מוכלל הנוגע בכל ממשקי הארגון.

סט הפתרונות מבוסס על ניסיון, לימוד ומחקר, של (לפחות) שני עשורים בליווי, אימון, הדרכה והנחיית מנהלים, עובדים וארגונים – בעתות "שגרה" ובעתות משבר.

היישום של מערך הפתרונות הזה יוצר עבורך יתרון תחרותי משמעותי, והוא פשוט ליישום, "ידידותי למשתמש" ומותאם במדויק לצרכים שלך.

לסיכום, ניתן  למנף את המצב כיום ליצירת שינוי עסקי דרך שימוש בפתרונות מתקדמים בתחום ניהול הידע והלמידה הארגונית.

*המידע המובא במאמר זה איננו מהווה עצה מקצועית פרטנית בנושא האמור, אלא מובא כמידע כללי בתחום הנידון. מומלץ לפנות לייעוץ פרטני מקצועי הנוגע למקרה הספציפי שלכם לפני ביצוע פעולות כלשהן.

אמיר כהני

שותף מנהל אוריין ישראל

יועץ עסקי בכיר

amir.kahani@auren.co.il

מאמרים נוספים

חדשנות כמנוף לצמיחה עסקית

תכנית עסקית, כל המידע לבעל עסק

שאלה שכל מנכ"ל שואל את עצמו – מהיכן מביאים עוד כסף?

  • שירותים

  • תעשיות

  • קטגוריות