כולם מדברים עליו ולא יודעים מתי בדיוק יופיע במלוא עוזו. ניתן לצלול לתגובת כמו "אין מה לעשות" או לפעול אל מול האתגרים שעומדים בפנינו.
כלכלנים ואנשי מקצוע חלוקים בדעתם מה עתידו הכלכלי של העולם.
על פניו נראה כי כלכלת העולם בכלל וכלכלת ארה"ב בפרט נמצאות במיתון או בהאטה בעתיד הקצר או הבינוני.
אין הסכמה ברורה אל מול מגוון פרמטרים כמו אבטלה וחובות השוק הפרטי. עם זאת, כל בעל עסק צריך להיות בגישה של עשייה ופעולה אל מול האתגר ולהכין עצמו לעתיד הגרוע מכול.
להיות חיוני
כלכלה לא יציבה מייצרת מצב טבעי בו אנשים רוצים להגן על הביטחון הכלכלי שעוד נותר להם.
דוגמה מענף השירותים: אחת הדרכים להוכיח כי המוצר או השירות שלך הם חלק מהפתרון היא להצביע על ההשלכות שעלולות להתרחש אם לא תרכוש את השירות מוצע.
התפקיד שלך כבעל עסק הוא לבדוק מה קורה לעסק שאינו רוכש את המוצרים שלך, את המסקנות וההשלכות תשתף עם שאר הלקוחות.
אם באמת יש הבדל אזי הלקוחות שלך יבינו את התוצאות עקב הימנעות מקנייה ויבואו לרכוש ממך את המוצר.
השתמש בסיפורים האלה כדי למכור את העסק שלך בחזרה ללקוחות שלך.
השקיעו בעתיד
ניסיון העבר מלמד כי על-פי רוב מצב של מיתון יכול להתפרס על טווח זמן של בין שנה לשנתיים.
חברות שלא מצליחות להשקיע באופן שוטף בשיפורים עסקיים, הכשרה ותהליכי שיווק נמצאות הרחק מאחור בשלב בו הכלכלה מתאוששת.
האינטרס של כל בעל העסק הוא לבדוק ולבחון דרכים לשיפור יעילות העסק בזמן המיתון, כך שישיג תוצאות טובות יותר בהמשך ותיווצר עבור העסק שלך עמדת יתרון יחסית בעת היציאה מהמיתון.
חפש הפניות
עסקים רבים סבורים בימינו כי אין מכירות בעת מיתון או האטה במשק ועל כן, הם מפסיקים לנסות למכור ויושבים "על הגדר". אמנם קשה יותר להגיע למכירות, אך אם תיצור קשר דווקא בנקודת זמן זו, השקעה זו תשתלם לך בעתיד.
יתר על כן, אם אתה מקטין את תקציב הפרסום שלך, מיקוד ביצירת הפניות מלקוחות/חברים/ממליצים עשויות להיות הדבר הטוב ביותר שתוכל לעשות על-מנת לייצר לקוחות.
נוסף על כך, רצוי שתייצר מערכת של תגמול עבור הלקוחות הקיימים שלך על הפניות שיבצעו. כך תעודד את אלו "לעבוד" בשבילך.
קנו חברות חלשות
צור בסיס מזומנים כעת, עם הכסף שתשים בצד תעמוד בפניך האפשרות זה ישרת אותך בעתיד ויעמיד לרשותך את האפשרות לרכוש חברות חלשות בעת המיתון ולשלב אותן בפעילותך. אופציה זאת יכולה להיות מנוף נהדר לצמיחה עסקית עבורך.
שפרו את הצעות התמחור וההחזר על ההשקעה של הלקוחות
לקוחות לעיתים קרובות מטילים ספק במחיר של מוצר או שירות מכיוון שהם לא תמיד יכולים לקשור אותה לתוצאה עסקית.
לדוגמה: שמעתי על חברת יחסי ציבור שמחייבת רק עבור מיקומים, לא עבור: עצות, כתיבה או פיתוח אסטרטגיה. גישה זו מאפשרת לסוכנות לגבות תשלום נוסף עבור שירותיה, אך הלקוחות יודעים מראש מה התוצאה שהם מקבלים.
שימור ונאמנות לעובדים, משתלם לך
שקיפות מלאה מול העובדים עשויה לשפר את סיכויי ההתגייסות והמחויבות שלהם לטובת מאמץ משותף בהתמודדות בתקופה זאת לצד ועם בעלי העסק.
שמור על סביבת עבודה נוחה
פגיעה בעובדים על-ידי הפסקת פעילויות המיועדות לעובדים עלולה להשפיע לרעה על ביצועי העבודה שלהם. אם ערכת אירועים לעובדים במשך שנים, המשך באירועים אלה. עקביות בפעולות אלו תעודד את הצוות שלך לספק שירות עקבי ללקוחות שלך.
נצל את יתרון הקוטן
חברות קטנות זריזות יותר מחברות גדולות מכיוון שהן אינן מנוהלות על-ידי שכבות ניהול מרובות ויחידות הפעלה. מצב זה מאפשר להנהלת חברות אלו לקבל החלטות עסקיות במהירות גבוהה בהרבה על פני חברות גדולות באיתור הזדמנויות חדשות.
אם יש ספק, אין ספק
המתחרים ינצלו כל מצב ויהיו אגרסיביים יותר בהבטחות ללקוחות שלך במהלך המיתון, אל "תפתח עבורם דלתות" על-ידי חוסר תקשורת שוטפת עם הלקוחות שלך.
במקום זאת, התנהל בחוכמה ושמור על תקשורת רציפה בתדירות גבוהה עם לקוחותיך. תפגין אכפתיות.
גלה גמישות, אך לא גמישות יתר
מוצר או שירות המביאים תועלת ללקוח שלך שווים כסף ויש לחייב עבורם בתשלום גם בתקופת מיתון כלכלי. עם זאת, מומלץ לגלות גמישות אל מול לקוחות ותיקים שמתקשים לשלם את עלות השירות ולהציע הנחות והסדרי תשלום נוחים ככל שניתן בסיטואציה. חשוב להדגיש בפני אותם לקוחות כי זוהי הטבה חד פעמית, על-מנת שהסדר זה לא יהפוך להרגל ויפגע בעסק שלך בסופו של יום.
טיפ בונוס: שחרר לקוחות לא ריווחים
הדחף הטבעי הוא לשמור על כל לקוח. השתמש בזמנים קשים כגון מיתון לניתוח בסיס הלקוחות שלך ולבירור עומק, נתח את המצב: מיהם הלקוחות הריווחים ומי אלו העולים לך כסף.
תקופת מיתון היא תקופה קשה ומאתגרת, היא לא נעימה אך רצוי לזכור שהיא תחלוף ולהתרכז במינוף העסק בתקופות אלו. בעלי עסקים חכמים שישכילו למנף תקופות אלו ליצירת גידול עסקי ירוויחו ויותירו מאחור את עדת ה"יושבים ומקטרים" שתיוותר מאחור במרוץ על לב הלקוחות בשוק.
לפרטים נוספים ניתן ליצור איתנו קשר במחלקת היועצים, 03-5333883.
מאמר זה הופיע בניוזלטר שלנו: ממיתון להצלחה וצמיחה עסקית, שהתפרסם בחודש 10/2019
להצטרפות וקבלת הניוזלטר של אוריין ישראל – לחץ כאן