La tercerización de servicios se trata de delegar tareas, funciones y operaciones administrativas/comerciales, dirección de proyecto y ejecución de procesos, selección de recursos, infraestructura, tecnología e implementación de soluciones.
La mayoría de las actividades de una empresa pueden contar con este proceso de tercerización, excepto aquellas realizadas por posiciones estratégicas de la dirección.
Actividades/áreas que se pueden tercerizar:
También las compañías pueden contar con personal capacitado en su oficina donde el proveedor intercede en una parte del proceso sin tomar control del mismo. Este proceso de tercerización se lleva adelante en conjunto, formando equipo y optimizando resultados,
Como beneficio, la compañía hace que su negocio sea más competitivo y productivo, se asegura que no habrá filtraciones de información confidencial y podrá contar con el colaborador trabajando internamente y controlar su trabajo.
Por Sebastián Flamini, Ejecutivos de cuentas de BPO