Por Mónica Canevari, Gerente de BPO de Auren Argentina
El sector del Business Process Outsourcing (BPO) es testigo de una revolución tecnológica sin precedentes en los últimos tiempos. Los avances en tecnologías y herramientas han transformado radicalmente la forma en que se externalizan los procesos.
La implementación de estas soluciones tecnológicas contribuye a la mejora continua y la agilidad, permitiendo a las empresas que buscan externalizar procesos o incluso áreas completas, lo logren de manera más estratégica, centrandose en sus competencias clave.
La transformación tecnológica dentro del BPO está redefiniendo la forma en que se gestionan los procesos de nuestros clientes. Desde la automatización y la inteligencia artificial hasta el análisis de datos y el blockchain, estas tecnologías permiten a las empresas alcanzar nuevos niveles de eficiencia, productividad y calidad.
Las organizaciones que adopten estas tecnologías estarán mejor posicionadas para competir en un mundo cada vez más digitalizado y exigente.
Algunas de las herramientas que utilizamos en BPO son:
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