El pasado 17 de marzo, Auren impartió una charla sobre la Norma Oficial Mexicana o NOM–035 STPS-2018, la cual establece que las empresas deben contar con un buen entorno organizacional y una detección y prevención oportuna de factores de riesgos psicosociales. El licenciado Luis Aguilar, socio consultor y el especialista en Compliance, Enrique Aguilar, explicaron en forma detallada, en que consiste la ley y el sistema que han diseñado para cumplirla.

La NOM-035 fue emitida por la Secretaría de Trabajo y Previsión Social y establece condiciones básicas necesarias para cuidar la seguridad del medio ambiente y la salud de los empleados. Previene accidentes laborales y enfermedades provocadas en el trabajo, basándose en análisis de riesgos. Su objetivo es generar un ambiente laboral agradable tanto para el colaborador como para el empleador.

Esta ley rige para todas las empresas que existen en el territorio nacional, independiente de la categoría a la que pertenezcan. En caso de falta de aplicación de la norma, la Secretaría tiene la facultad de aplicar una multa de $448.000 pesos mexicanos.

Programa Compliance NOM-035

Auren diseñó un programa para atender todos los puntos solicitados por la autoridad, incluyendo contenidos, capacitaciones y cursos que apoyan y brindan soporte a los empleados para crear un entorno laboral saludable y amable.  El programa se enfoca en: cumplir la norma, lograr el desarrollo del empleado y por último mejorar las relaciones laborales. El sistema cuenta con el apoyo de herramientas automáticas y de inteligencia artificial permitiendo la digitalización y el almacenamiento automático de la información y se divide en los siguientes módulos:

Módulo 1 – Cumplimiento de la norma:

• Aplicación de cuestionarios a los trabajadores para lograr la identificación de riesgos. Estos son ejecutados con Klar©, un asistente de inteligencia artificial.
• Elaboración de documentación, utilizada como evidencia. Incluye la Política de Prevención de Riesgos Psicosociales de la compañía, lineamientos, guías, calendarización, formatos, difusión. 
• Creación de un canal de comunicación abierta para denuncias, sugerencias o quejas. La herramienta utilizada es Klar©.

Módulo 2 – Desarrollo del trabajador:

• Apoyo psicológico al empleado. Esto se hace a través de sesiones de psicoterapia manejadas confidencialmente.
• Capacitación a mandos medios y directivos, sensibilizándolos de las necesidades de los empleados.
• Seguimiento constante y permanente a las quejas, a los calendarios y a las diferentes actividades. Incluye estrategias para el manejo de conflictos.

Módulo 3 – Mejora de la relación laboral:

• Seguimiento al apoyo psicológico de los trabajadores, en caso de ser necesario.
• Evaluaciones de indicadores, donde de acuerdo con la información almacenada, se realiza un análisis de riesgos para definir y tomar las mejores acciones.

Módulo 4 – Mejora continua y seguimiento.

• El crecimiento es un proceso continuo, el cual se basa en la retroalimentación recibida de los colaboradores y líderes.

La implementación del sistema depende del tamaño y giro de la empresa. Los beneficios se pueden ver en promedio a partir del cuarto mes. El objetivo es contar con empleados felices, sanos y productivos. Para más información, contáctenos.

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