Por Mónica Canevari, Gerente de BPO de Auren Argentina
Cada vez más las empresas invierten y se interesan en forma estratégica por la gestión de las personas. Tienen como objetivo el bienestar de sus empleados, estimular y capacitar en busca de productividad.
El BPO (Business Process Outsourcing) juega un papel fundamental para la administración de los recursos humanos. No solo se refiere a la subcontratación de las funciones y procesos de gestión del talento y del capital humano de una empresa, sino también son apoyo y aliado del desarrollo organizacional.
La industria de BPO de RRHH en Argentina ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, especialmente en un contexto de alta inflación y aumento en la movilidad del mercado laboral, lo que dificulta la retención de talentos y las fluctuaciones económicas.
Las empresas han recurrido a la externalización de sus procesos de recursos humanos para reducir costos y mejorar la eficiencia en la gestión de su personal, enfocándose así en su actividad principal y mejorar su competitividad en el mercado
1. Enfoque estratégico: Al externalizar las funciones de RRHH, las empresas pueden liberar recursos internos y centrarse en actividades estratégicas de mayor valor para el negocio, como la planificación del talento, el desarrollo de liderazgo y la gestión del cambio.
2. Reducción de costos: La externalización de funciones de RRHH puede ayudar a las empresas a reducir costos operativos al eliminar la necesidad de mantener un departamento interno de RRHH con todos los gastos asociados, como salarios, beneficios, capacitación, infraestructura y tecnología.
3. Acceso a expertise y tecnología de vanguardia: Ya que quien provee el servicio de BPO en RRHH cuenta con personal altamente capacitado y especializado en las mejores prácticas y tendencias de la industria. Además de tener acceso a tecnología de vanguardia, como software de gestión del talento y sistemas de gestión de nómina, que pueden mejorar la eficiencia y la efectividad de los procesos de RRHH.
4. Flexibilidad y escalabilidad: La externalización de RRHH a través del BPO permite a las empresas ser más flexibles y escalables en función de las necesidades del negocio. Pueden ajustar rápidamente la cantidad de servicios de RRHH que necesitan en función de los cambios en el tamaño o la estructura de la organización, lo que les permite adaptarse a las fluctuaciones del mercado con mayor agilidad.
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