ניהול משברים ומשא ומתן

  1. ניהול משבר עסקי וארגוני

בין אם מדובר בפירמה עסקית או ארגון שלא למטרות רווח קיים חשש לקיום משבר חיצוני או פנימי, מודל הניהול שלנו על ציר הזמן מאפשר לכל מקבל החלטות להיערך נכון לקראת משבר, לנהל אותו בכלים הנכונים וכמו שנאמר, לצאת ממנו מחוזק יותר:

א. לפני משבר

  • צוות המבצע הערכת סיכונים והבנת חולשות/חוזקות בארגון והצעות לשיפור.
  • הכנה והטמעה של כללי התמודדות עם משבר למנהלים ועובדים (כללי עשה/אל תעשה), באמצעות סדרת הכשרות ממוקדות צורך.
  • תרגול הארגון וליווי תהליכי קבלת החלטות במגוון תרחישים רלוונטיים תוך שימוש באמצעי תיעוד ותחקיר.

ב. בעת משבר

  • מתן מענה מידי ע"י צוות תגובה מקצועי מיומן לרבות בשפות זרות, הצוות יגיע לארגון וישתלב בפעולות הדרג הניהולי ועפ"י צורך בנק' שיוכרזו כקריטיות למתן מענה.
  • ניהול המשבר בהיבטים פנים ארגוניים: הנהלה, עובדים, עובדי קבלן.
  • ניהול המשבר בהיבטים חוץ ארגוניים: ספקים, לקוחות, מתחרים.
  • ניהול משבר מול איום חיצוני: שביתה במשק, "תקיפה" של מתחרים, מלחמה, מגפה.

ג. סיום משבר

  • קביעת נקודת סיום המשבר ותחילת שיקום ע"י צוות התגובה.
  • החזרת הארגון לתפקוד מלא / חלקי בכל הרמות.
  • ייצוב מעמד הארגון וניצול המשבר כמנוף לקידום לדוגמה: הודעות תקשורת, בניית מעמד ו/או תדמית חדשה לארגון וכו'.

    2. ניהול משבר סייבר

משבר סייבר מהווה אתגר קיומי לארגון מעצם מהות התרחיש: סחיטה וכופרה (Extortion and ransomware), שיימינג ועוד.

בשונה מניהול משבר "רגיל" חברת "Auren" פתחה מודל התמודדות ייחודי: 3D-S.S.R. Secret Service Response , מודל זה מתבסס על פעולת היחידה לאבטחת אישים המשלבת יכולות מתחום הסייבר עם ניהול מו"מ בשלושה ממדים של מניעה, תגובה וחזרה מהירה לפעילות במינימום פגיעה.

א. לפני משבר

  • ניטור והערכת מודיעין לגבי איומים אפשריים על מערכות המחשוב ועל הארגון למשל: ניתוח שוק והבנת מגמות שינוי וכיצד זה משפיע על הסייבר, מגמות מתחרים וכו'.
  • הטמעה של כללי תרבות עבודה בסביבת סייבר בקרב כלל משתמשי המערכת ע"י מערך למידה.
  • שימוש במערכות זיהוי תקיפה בזמן אמן והפעלת צוות תגובה משולב מו"מ-סייבר.
  • ביצוע מערכי תרגול יזומים (חלקם בהפתעה), לרבות ניסיונות תקיפה (מדומה).

ב. בעת משבר

ניהול משא ומתן במקרי סחיטה וכופרה (Extortion and ransomware), ע"י צוות מיומן ועפ"י צורך הפעלת נוספים ברחבי העולם (כולל ריבוי שפות: אנגלית, ערבית, גרמנית, סינית ועוד).

ניהול מערכות להמשך תפקוד הארגון ותמיכה מורלית בעובדים.

ג. סיום משבר

  • החזרת מערכות לתפקוד.
  • הדרכת מנהלים ועובדים לאחר "טראומה" ארגונית.
  • בניית תדמית שיווקית לארגון "לצאת מחוזקים" וזאת ע"י העברת מסרים בתוך הארגון וכלפי חוץ (חיזוק מורלי בארגון, שימור לקוחות, מסר למתחרים).
  1. ליווי עסקי בניהול משא ומתן

בכל ארגון מתקיימים תהליכי משא ומתן בשגרה חלקם בתוך הארגון להשגת יעדים (דוג': מחלקת ייצור מול מחלקת שיווק) וחלקם מול גורמי חוץ כמו בנקים, מיזוגים ועוד. צוות המשא ומתן של Auren מלווה בקפדנות כל תהליך שכזה תוך בחינה של כל המרכיבים לדוגמה: האם המטרה אכן תשמש את יעדי הארגון, מה המחיר הריאלי להשגת המטרה, השפעות מידיות וארוכות טווח על הארגון וכיוצ"ב.

הליווי יעשה הן ברמה הפרטנית מול מנהל ומקבל החלטות או כחלק מצוות עבודה מטעם הארגון, תהליך עבודת המו"מ כולל הכנה ובניית פרופיל "שחקנים" בכל תרחיש, ניתוח התנהגות אפשרית והצעת כיווני פעולה, בסיום תתבצע הערכת מידת ההצלחה ועפ"י צורך המשך ליווי של מקבלי ההחלטות.

  1. פתרון משברים במגוון תחומי עיסוק

בין אם מדובר בצורך שכנוע דיירים בקידום פרויקט "תמ"א 38", בין אם מדובר במשבר בין גורם מוסדי לאזרחים (סלילת כביש), או הצורך לקדם סדר יום (אג'נדה), חברתית, צוות המשא ומתן יעמיד לרשות הדורשים יכולות מקצועיות גבוהות הכוללות גם ליווי מקצועי משפטי, חשבונאי וכדומה.

  1. הדרכה וקורסים

משא ומתן הנו כלי מכריע ביצירת השפעה ושכנוע, ניהול משברים והכוונת הארגון להצלחה.

אנו מציעים סדרת הכשרות בתחום זה תוך ניתוח והתאמה לצרכי המזמין, ההדרכות משלבות אנשי מקצוע מתחומים שונים: מו"מ, חשבונאות, סייבר, משפטים ואנשי ביטחון בכירים.

קורס משא ומתן מלא בהיקף 36 שעות המקנה כלים למנהלים, לעצמאיים אנשי לוגיסטיקה ורכש, נושאים מרכזיים בקורס: כלי השפעה ושכנוע בעולם השיווק, כיצד לשוחח נכון, זיהוי "עוגנים ומוקשים", עברת מסר בתקשורת 'שפת גוף', חשיבה יצירתית (חשיבה מחוץ לקופסה) וכו'. במהלך הקורס יבוצעו סימולציות ויינתן משוב פרטני למשתתפים.

הכשרה חד פעמית ממוקדת צורך בהיקף של עד 8 שע' לטובת מתן מענה ייחודי בארגון לדוגמה: כניסה לתחום עיסוק חדש (מוסך שמבקש לפתוח מחלקה לרכבים חשמליים, מלון שפותח סניף בוטיק ועוד), פיתוח עובדים (הכוונת עובדים סוציאליים להתמודדות על אובדנות, מתן כלים לפורשים לגמלאות ועוד), ההכשרה נבנית אל מול המזמין ומתמקדת בצורך הרלוונטי.

הקורסים וההכשרות מיועדים לקבוצות למידה קטנות עד 20 משתתפים אולם ניתן לבצע גם הכשרה פרטנית.

  1. הרצאות

מגוון הרצאות מרתקות לימי עיון והכשרה עבור קהלים גדולים, תכני ההרצאות נקבעים מראש וכוללים את עולם המשא ומתן המשטרתי מניסיונו של המרצה כמפקד היחידה למו"מ, מו"מ עסקי וסייבר, ההרצאות מלוות בדוגמאות מהשטח וטבולות בקורטוב של הומור.