האם קרה לכם לאחרונה כי הרגשתם שהלקוח העומד מולכם כבר אינו רווחי? הפרק אמיר כהני, שותף ומנהל מחלקת היועצים באוריין ישראל ובני פלומן, בעל חברה עצמאית העוסקת ב-שיפור מערכים שיווקיים ידונו על מדוע ולמה צריך לפטר לקוח? למה דווקא מחלקת המכירות צריכה לפטר לקוח? ועוד.